Vrácení zboží, výměna a reklamační proces

Vyplňte prosím formulář k reklamaci/vrácení zboží, které bylo součástí dodávky, a také jej naleznete na tomto odkazu.

S tímto formulářem můžete zboží vrátit na kterékoli prodejně Möbelix (Není možné vrátit v prodejně zboží přímo od dodavatele „Dropshipping“ a produkty pouze online, označené „Online only“ s dodáním zdarma, mají různé způsoby vrácení a nenacházejí se v prodejnách), nebo v případě drobného zboží jej zaslat na odesílací adresu.

Pokud je zboží nepoškozeno, pak vám bude vrácena celá částka. V případě poškození nebo opotřebování zboží vám bude vrácena nižší částka, dle stupně poškození.

Zboží zakoupené v prodejnách lze vrátit nepoškozené a nepoužívané ve stejné prodejně, jako bylo zakoupeno. V tomto případě vám nebude vrácena hotovost, ale částka vám bude vrácena ve formě poukazu na další nákup.

Není možné vrátit v prodejně: Zboží, které se v prodejnách nenachází.
Produkty dodávané přímo od dodavatele „Dropshipping“ a produkty pouze online, označené „Exkluzivně online“ s dodáním zdarma, mají různé způsoby vrácení. Proto je třeba nás kontaktovat se žádostí, přiblížíme vám postup a situaci odkomunikujeme s dodavatelem a kurýrní společností.
Je třeba volat svoz zpět k dodavateli nebo poslat poštou na adresu získanou od nás, po ohlášení situace.

Postup vrácení pro jednotlivé typy objednávek naleznete ve VOP nebo části často kladených otázek Vrácení a reklamace.

Postup:

1. Zboží důkladně zabalte tak, aby se nepoškodil.
2. Ke zboží přiložte vyplněný formulář o vrácení a výměně zboží (faktura není nutná).
3. Vyplňte výměnný formulář, který naleznete ve VOP (ke stáhnutí zde) a označte políčko "žádám o vrácení peněz". Je důležité uvést číslo účtu, na který Vám budou vráceny peníze.
4. Zboží doporučujeme zaslat poštou DOPORUČENĚ. Nikdy neposílejte zboží na dobírku!