Podmínky užívání účtu „Můj účet“ a Podmínky prodeje Möbelix
Používání uživatelského prostředí „Můj účet“ na webových stránkách www.mobelix.cz („webové stránky“) a nákup a dodání zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu na těchto webových stránkách se řídí těmito obchodními podmínkami („OP“).
Ustanovení části A „Podmínky prodeje" se vztahují na všechny uživatele, kteří nakupují zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu na webových stránkách.
Ustanovení části B „Podmínky užívání účtu „Můj účet‘“ se vztahují na všechny uživatele, kteří si na webových stránkách zaregistrovali uživatelský účet „Můj účet".
Ustanovení části A „Podmínky prodeje" se vztahují na všechny uživatele, kteří nakupují zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu na webových stránkách.
Ustanovení části B „Podmínky užívání účtu „Můj účet‘“ se vztahují na všechny uživatele, kteří si na webových stránkách zaregistrovali uživatelský účet „Můj účet".
Část A
Všeobecné obchodní podmínky e-shop
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“)
Obchodní podmínky internetového obchodu www.mobelix.cz
Účinné od 13.09.2022
Údaje o prodávajícím:
XLCZ Nábytek s.r.o.
IČ: 27127133,
se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou C 98298
Internetové stránky: www.mobelix.cz
Mail: [email protected]
Zákaznický servis: +420-519-789-811
Obchodní podmínky internetového obchodu www.mobelix.cz
Účinné od 13.09.2022
Údaje o prodávajícím:
XLCZ Nábytek s.r.o.
IČ: 27127133,
se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou C 98298
Internetové stránky: www.mobelix.cz
Mail: [email protected]
Zákaznický servis: +420-519-789-811
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky “) obchodní společnosti XLCZ Nábytek s.r.o., IČ: 27127133, se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou C 98298 (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.mobelix.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na koupi zboží, kdy kupující jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti. Práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též „obč. zák.“), ve znění pozdějších předpisů.
1.3. Změny nebo odlišná ujednání od těchto obchodních podmínek vyžadují pro svou platnost podpis statutárních orgánů společnosti a vztahují se pouze na jednotlivé obchodní případy. Ostatní pracovníci prodávajícího nejsou oprávněni provádět změny nebo odlišná ujednání od těchto všeobecných obchodních podmínek, ani pro jednotlivé případy. Vylučuje se použití jakýchkoli obchodních podmínek kupujícího. Vylučuje se přijetí nabídky s odchylkou, či podstatnou nebo nepodstatnou změnou.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek je nedílnou součástí kupní smlouvy a je vyhotoveno v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze pro dodání zboží na území České republiky. Kupující bere na vědomí, že zboží nebo služba může být prodávajícím poskytnuta výlučně osobám, které jsou právně způsobilé. Změna fakturačních a doručovacích údajů není po expedici objednávky možná.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Aktuální znění obchodních podmínek bude vždy zveřejněno na adrese www.mobelix.cz v textové podobě. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
2.1. Nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.mobelix.cz je možný prostřednictvím registrace a zřízení uživatelského účtu (dále jen „uživatelský účet“) kupujícího, nebo bez jeho registrace.
2.2. Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost údajů vyžadovaných pro uzavření kupní smlouvy.
2.3. Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet, v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo obchodních podmínek.
2.4. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, nebo třetích osob, nebo technické výpadky apod.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Objednání zboží se uskutečňuje prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.3. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu aj.) před započetím plnění požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (e-mailem, písemně či telefonicky) a s dodáním zboží započít až po dodatečném potvrzení ze strany kupujícího.
3.4. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací) ze strany prodávajícího, jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Akceptací se nerozumí automaticky generované potvrzení o doručení objednávky kupujícího. Ustanovení § 1732 odst. 2 obč. zák. se výslovně vylučuje.
3.5. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
3.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) jsou samostatným a dobrovolným nákladem kupujícího dle jím sjednaných podmínek s poskytovateli těchto služeb.
3.7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a převzetím.
3.8. Zboží je dodáváno bez dekoračních doplňků, se kterými je případně vyobrazeno, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tiskové chyby vyhrazeny.
4.2. Prodávající je oprávněn požadovat od kupujícího zálohu z celkové výše ceny objednávky.
4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také případné náklady spojené s dodáním zboží.
4.4. Úhrada kupní ceny může být provedena pouze vždy jedním zvoleným způsobem úhrady pro celou objednávku.
4.5. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
4.7. Platba „Twisto“ je poskytována společností Twisto payments a.s., IČ: 01615165, zapsanou v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 19085, se sídlem Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 (dále jen “Twisto”) na základě postoupení pohledávky na úhradu celkové kupní ceny s prodlouženou splatností na společnost Twisto, a to za podmínek uvedených ve „Všeobecných obchodních podmínkách pro zákazníky služby TWISTO“.
Kupující volbou služby Twisto prohlašuje, že je svéprávný a starší 18 let a zároveň si je vědom toho, že služba platba “Twisto” je určena pouze osobám splňujícím uvedené požadavky.
V případě, že Kupující využije službu „Twisto“ zprostředkovanou Prodávajícím a poskytovanou ze strany společnosti Twisto, je Kupující povinen uhradit platbu (tj. celkovou kupní cenu a náklady na dopravu zboží) do 14 dnů ode dne odeslání zboží či služby.
K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany Kupujícího, akceptací objednávky ze strany Prodávajícího (písemným potvrzením zaslaným elektronickou poštou) a úhradou objednaného zboží či služby Kupujícím nebo využitím služby „Twisto“. Kupující bere na vědomí, že v případě využití služby “Twisto” je tato objednávka závazná a neslouží jako rezervace zboží či služeb.
Kupující souhlasí s tím, že volbou služby Twisto v nákupním košíku Obchodníka a po následném schválení žádosti společností Twisto, akceptuje „Všeobecné obchodní podmínky pro zákazníky služby TWISTO“.
4.8. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li prodávajícím stanoveno jinak.
4.9. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží na území České republiky.
4.10. Slevové poukázky
4.10.1. Pobočky i internetový obchod Möbelix nabízejí slevové poukázky. Slevové poukázky jsou poukázky, které nelze zakoupit, nýbrž jsou vydávány v souvislosti s konkrétní reklamní akcí prodávajícího vždy s určitou dobou platnosti.
4.10.2. Poukázky jsou platné pouze ve vymezeném období platnosti a lze je v rámci nákupu zboží uplatnit u prodávajícího pouze jednou. Poukázku nelze uplatnit na zboží, u kterého je nákup na poukázku, byť i jen zčásti, vyloučen.
4.10.3. Poukázku je možné uplatnit při nákupu zboží v rámci e-shopu prostřednictvím vyplnění čísla poukázky do příslušného pole v rámci nákupního košíku, vždy však nejpozději do ukončení objednávky daného zboží. Poukázka musí být vyčerpána v celé své hodnotě. Poukázky na zůstatkovou nevyčerpanou hodnotu poukázky nejsou vystavovány. Dodatečné uplatnění poukázky pro danou objednávku je vyloučeno. Je vyloučeno, byť i jen částečné proplácení poukázek v hotovosti, nebo jejich úročení.
4.10.4. Poukázka je nepřenosná na třetí osoby. Je vyloučeno kombinování různých slevových poukázek. Poukázku nelze proplatit, a to ani částečně.
4.10.5. V případě, že je hodnota poukázky nižší, než je hodnota objednaného zboží, může být rozdíl v kupní ceně uhrazen některým ze způsobů určených k placení dle těchto VOP.
4.10.6. Hodnota poukázky nebude uhrazena zpět kupujícímu, ani jiným způsobem nahrazena, či kompenzována v případě, kdy dojde k částečnému nebo úplnému vrácení zboží, na jehož nákup byla poukázka v rámci dané akce použita. Nárok na proplacení hodnoty poukázky v rámci vrácené kupní ceny nevzniká, a to ani v případě, že oproti její hodnotě nebude v důsledku vrácení zboží poskytnuto žádné plnění.
4.10.7. Podmínky pro akční (slevové) poukázky a jejich uplatnitelnost jsou uvedeny vždy na dané poukázce, nebo v podmínkách dané reklamní akce.
5. Zrušení objednávky
5.1. Kupující má právo zrušit (stornovat) svoji objednávku písemným oznámením zaslaným na adresu prodávajícího, anebo e-mailem na elektronickou adresu prodávajícího [email protected] v případě, že kupní cena nebyla dosud uhrazena a ze strany prodávajícího nebylo započato s plněním.
5.2. Prodávající má právo již potvrzenou objednávku zrušit v případě, že se následně ukáže, že zboží není z technických důvodů možné dodat v dodací lhůtě, nebo pokud prodávající nebo jeho dodavatelé zboží přestali vyrábět, případně dodávat, zboží bylo vyprodáno, bylo dočasně nedostupné, nebo existují jiné překážky stojící mimo vůli prodávajícího, pro které není možné zboží řádně a včas dodat. V takovém případě prodávající bezodkladně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu (poskytnutí jiného zboží či jiného plnění, jiná dodací lhůta). Nedojde-li k dohodě, má prodávající nebo kupující právo od smlouvy odstoupit. V případě, že kupující kupní cenu zboží úplně nebo částečně uhradil a od smlouvy odstoupil nebo prodávající objednávku zrušil, vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu uhrazenou kupní cenu, nejpozději do 14 dnů, způsobem, kterým peněžní prostředky přijal a není-li to možné bankovním převodem na účet, ze kterého byla platba kupní ceny poukázána.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. matrace a chrániče matrace, polštáře, přikrývky a ložní povlečení) a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
6.2. Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 obč. zák. právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy a jde-li o a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží, b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.
6.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu na vlastní náklady, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od prodávajícího obdržel. V případě, že je vrácené zboží poškozené, nefunkční, nekompletní nebo má známky opotřebení a/nebo používání, budou kupujícímu vráceny všechny peněžní prostředky, které od něj prodávající obdržel, snížené o náklady vynaložené prodávajícím na uvedení zboží do původního stavu. Tím není dotčeno právo na náhradu škody vzniklé prodávajícímu.
Prodávající tímto ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. g) obč. zák. informuje kupujícího, že kupující nese přímé náklady spojené s navrácením zboží a přímé náklady za vrácené zboží. Prodávající dále informuje kupujícího, že vybrané druhy zboží (zejména zboží velkoobjemové, velkorozměrné) nelze doručovat běžnou poštovní dopravou. Náklady spojené s jiným druhem dopravy se pak řídí aktuálními ceníky kupujícím zvoleného dopravce. Náklady spojené s navrácením zboží zahrnují také náklady na vrácení zboží do původního stavu v případě, že zboží bylo poškozeno nebo jeví známky opotřebení, a to tehdy, pokud ke snížení hodnoty zboží došlo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
6.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek vrátí prodávající kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, tedy zejména kupní cenu a náklady na dodání zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím dle čl. 6.2 obchodních podmínek; prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo než prokáže, že zboží kupujícímu odeslal. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízel, vrátí prodávající kupujícímu pouze náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Peněžní prostředky vrátí prodávající kupujícímu stejným způsobem, jakým od kupujícího tyto peněžní prostředky přijal; se souhlasem kupujícího vrátí prodávající peněžní prostředky i jiným způsobem. Prodávající ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. h) obč. zák. upozorňuje kupujícího, že v případě, že již bylo započato s poskytováním objednané služby (např. doprava, poplatek za dobírku, vynáška), má kupující v případě odstoupení od smlouvy povinnost uhradit poměrnou část ceny za poskytnutí těchto služeb.
6.5. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6.6. Ve všech případech odstoupení dle tohoto odstavce dále kupující výslovně bere na vědomí, že platby za montáž či výnos nejsou součástí dopravného a nebudou kupujícímu vráceny.
6.7. V případě, že se kupující dostane s platbou, anebo jiným plněním (převzetí zboží) do prodlení, je prodávající oprávněný pozdržet dodání zboží anebo poskytnutí služby až do okamžiku zaplacení ze strany kupujícího. Dva týdny po uplynutí prodávajícím stanoveného náhradního termínu placení nebo převzetí zboží může prodávající od smlouvy odstoupit. Jako vyrovnání nároku z porušení kupní smlouvy je prodávající oprávněn požadovat uhrazení poplatku za uskladnění ve výši 1%/den z kupní ceny zboží, nejméně však 130,- Kč/den od počátku prodlení s plněním povinností kupujícího. Uhrazením skladovacího poplatku není dotčeno právo prodávajícího na náhradu vzniklé škody.
7. Přeprava a dodání zboží, dodací lhůta
7.1. Dodání zboží se uskutečňuje pouze v rámci České republiky v pracovní dny a pouze v čase od 8:00-17:00 hod. Dodání objednaného zboží se uskuteční v rámci dodací lhůty, kterou uvedl prodávající v potvrzení objednávky kupujícímu. Dodací lhůta začíná plynout dnem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího. V případě platby bezhotovostním převodem nebo prostřednictvím PayPal začíná dodací lhůta plynout dnem připsání částky dohodnuté kupní ceny včetně souvisejících poplatků na účet prodávajícího. Ustanovení čl. 5.2 těchto podmínek (zrušení objednávky v případě nemožnosti dodržení původního termínu dodání) tím není dotčeno.
7.2. Kupující je oprávněn zvolit některý z následujících způsobů dodání:
7.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Dodání se uskutečňuje až na konkrétní místo požadované kupujícím na adrese uvedené kupujícím. Kupující je však povinen zajistit na vlastní náklady průchodnost zboží na určené místo, zejména odstraněním všech překážek z chodeb, uvnitř bytu, sdělit prodávajícímu správné rozměry zárubní apod. V opačném případě je prodávající oprávněn zboží doručit před první uzamykatelné dveře. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání prodávajícím, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskutečněné dodání zboží ve výši dle platného ceníku a dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
7.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení dle platného ceníku dopravy a doručení e-shopu www.mobelix.cz.
7.5. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto při převzetí zboží poznačit písemně do přepravního listu, popřípadě skeneru dopravce, oznámit přepravci/doručovatelské službě. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce/doručovatelské služby převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti s tím, že na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemusí být brán zřetel. V případě porušení zboží uvnitř zásilky, která nebyla z vnějšku viditelně poškozena, bude reklamace řešena individuálně dle dohody s kupujícím a přepravcem/doručovatelskou službou. Kupující si zároveň překontroluje počet balíků na přepravním listě, který musí být shodný se skutečným počtem doručených balíků. V případě, že se počet balíků na přepravním listě neshoduje s počtem balíků doručovaných, zákazník převezme zásilku s výhradou v přepravním listě a reklamaci nahlásí písemně na e-mailovou adresu: [email protected] bez zbytečného odkladu ode dne převzetí zboží. V opačném případě soud ve smyslu ust. § 2112 práva z vadného plnění kupujícímu nepřizná.
7.6. Kupující je povinen uhradit skutečné náklady dopravy v případě, že zaslané zboží od dopravce nepřevezme, a to z důvodů na jeho straně. V případě expedice zboží zákazníkovi bude následně zaslána faktura s výší dopravného. Výše uvedené neplatí, pokud zákazník před oznámením prodávajícího o expedici zakoupeného zboží písemně nahlásí prodávajícímu odstoupení od kupní smlouvy podle postupu dle bodu 6 těchto obchodních podmínek.
7.7. Aktuální ceník dopravy naleznete zde
8. Odpovědnost za vady, záruka
8.1. Skutečné provedení se může lišit od uvedených nákresů, vyobrazení, údajů o hmotnosti a velikosti. Nabídka na uzavření kupní smlouvy se v právním smyslu uskuteční objednávkou kupujícího na tomto webovém rozhraní obchodu.
8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,
a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
c) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
e) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Ustanovení uvedená v tomto článku se nepoužijí u zboží zejména když:
Reklamaci lze podat písemně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu sídla prodávajícího, mailem na mailovou adresu [email protected] nebo osobně na kterékoli prodejně Möbelix. Záruční doba na zboží pro kupujícího spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží, není-li prodávajícím poskytována delší záruční doba na jednotlivé druhy zboží. Pokud byla vada zboží vytknuta oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nabyvatel nemůže vadné zboží užívat.
8.4. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo (a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, (b) na odstranění vady opravou věci, (c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo (d) odstoupit od smlouvy. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Pokud kupující neuplatní své právo včas, má práva, jako by se jednalo o nepodstatné porušení smlouvy.
8.5. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo (a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti, (b) na odstranění vady opravou věci, anebo (c) na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit nebo žádat přiměřenou slevu náleží kupujícímu i tehdy, pokud nelze vadu odstranit a předmět pro tuto vadu nelze řádně užívat.
8.6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil. Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu. Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy. Při dodání nové věci vrátí kupující prodávajícímu na jeho náklady věc původně dodanou. Do odstranění vady nemusí kupující platit část kupní ceny odhadem přiměřeně odpovídající jeho právu na slevu.
8.7. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned při osobním podání, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba podle druhu výrobku potřebná k posouzení vady. V době od výzvy prodávajícího k doplnění reklamace nebo poskytnutí jiné součinnosti do doby splnění výzvy lhůta pro vyřízení neběží. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím – spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Pro práva a povinnosti smluvních stran se použijíe ustanovení § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění, příp. ustanovení § 1914 a násl., § 2099 a násl. a § 2165 a násl. obč. zák. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu nezbytnou součinnost za účelem řádného a včasného vyřízení reklamace. Za tím účelem je povinen zejména umožnit prohlídku zboží a posouzení reklamované vady, a to buď doručením zboží do prodejny prodávajícího, nebo umožněním prohlídky zboží v místě jeho umístění u kupujícího. Kupující je současně oprávněn vytknout reklamované závady prostřednictvím fotografií, které předá nebo zašle poštou či emailem na adresu prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že bez poskytnutí odpovídající součinnosti nemůže být reklamace včas vyřízena.
V případě oprávněného uplatnění práv z odpovědnosti za vady náleží kupujícímu ve smyslu ust. § 1924 o.z. právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Toto právo musí být uplatněno do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout.
8.8. Je-li zboží prodáváno na základě vzorků nebo vyobrazení v katalogu, nebudou u výrobků z průmyslově vyráběných materiálů považovány malé (minimální) změny nebo odchylky v barvě, struktuře, tónování, hrubosti, vzoru, provedení, gramáži, síle, pevnosti aj. oproti vzorku nebo vyobrazení zboží za jeho vady nebo za porušení kupní smlouvy. Za vady nebudou dále považovány odchylky nebo změny v barvě, struktuře, tónování, hrubosti, vzoru, provedení, gramáži, síle, pevnosti aj., jsou–li větší než minimální nebo malé u výrobků z přírodních materiálů (dřevo, kůže aj.). Záruka se dále nevztahuje na poškození vzniklá živlem, v důsledku běžného opotřebení, závady způsobené nesprávným, nešetrným a nevhodným používáním zboží, jeho nesprávným nebo nevhodným umístěním, skladováním nebo dopravou, závady nebo poškození vzniklá neodbornou montáží, jakož i jiná poškození a závady z důvodů na straně kupujícího. Dále se záruka nevztahuje na poškození nebo změny stavu, vzhledu čalounění a textilní části nábytku způsobené nesprávným čištěním. Záruka se rovněž nevztahuje na poškození nebo závady způsobené v důsledku toho, že kupující nakládal se zbožím v rozporu s přiloženým návodem.
8.9. Opravu vad zboží provede prodávající u kupujícího anebo v prostorách určených prodávajícím v závislosti na poskytnuté součinnosti nebo dohodě stran. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu provést opravu zboží nebo jiné vyřízení reklamace.
9. Další práva a povinnosti smluvních stran a návštěvníků internetových stránek www.mobelix.cz
9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží a jeho převzetím. Do té doby kupující nemá právo s tímto zbožím disponovat bez předchozího výslovného souhlasu prodávajícího a nese plné riziko za způsobené škody, ztráty a zničení zboží.
9.2. Návštěvníci a kupující na webových stránkách https://www.mobelix.cz berou na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu, včetně fotografií nabízeného zboží, videí, textů a obrázků jsou chráněny autorským právem. Výtažky se smí kopírovat, ukládat a dále zpracovávat jen pro soukromé účely. Jiné využití vyžaduje písemný souhlas prodávajícího. Kupující a návštěvníci webového rozhraní se zavazují, že nebudou vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu www.mobelix.cz.
9.3. Prodávající v souladu s § 1820 odst. 1 písm. j) obč. zák. tímto informuje kupujícího, že se kupující může s případnou stížností na postup prodávajícího obrátit písemně na centrálu prodávajícího na adrese sídla prodávajícího nebo elektronicky na [email protected] a v případě, že mu nebude vyhověno, se může obrátit se stížností na příslušný orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající není členem organizace ani stranou smlouvy umožňující mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů.
9.4. V případě, že mezi kupujícím a prodávajícím dojde ke sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující jako spotřebitel také podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz, která je zároveň orgánem státního dozoru, nebo jinému subjektu pověřenému Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.5. Prodávající informuje ve smyslu § 1826 obč. zák., že (a) uzavřená smlouva bude uložena u prodávajícího, přičemž kupující ke smlouvě nebude mít přístup; kupující si však může sám uložit, vytisknout a archivovat potvrzení objednávky, které obsahuje uvedení podstatných údajů ze smlouvy, zejména druh a množství zboží, cenu zboží, datum dodání, informace o případné objednané dopravě, vždy včetně ceny; (b) smlouvu lze uzavřít v českém jazyce; (c) jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou uvedeny v čl. 3 těchto VOP a dále v objednávkovém formuláři; (d) objednávku lze před odesláním upravovat a měnit za podmínek čl. 3 těchto VOP; (e) prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) obč. zák.
9.6. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejím určením.
9.7. Zákazník má ve smyslu zákona č. 477/2001 Sb., o obalech v každé provozovně prodávajícího možnost vrátit obalový materiál (odpovídající druhu, tvaru a velikosti prodávaného zboží). Pokud zákazník nevyužije možnosti vrácení obalu, je povinen ve smyslu zákona o obalech sám na vlastní náklady a nebezpečí zajistit správnou likvidaci obalu.
9.8. Kupující nemůže bez předchozího souhlasu prodávajícího jednostranně započítat svoji pohledávku s pohledávkou prodávajícího. Kupující nemá právo bez předchozího souhlasu prodávajícího postoupit jakoukoliv pohledávku proti prodávajícímu třetí osobě, takovéto podstoupení je neplatné. Kupující nemá právo uplatnit si zadržovací právo na zboží ve vlastnictví prodávajícího na zabezpečení svojí pohledávky.
10. Doručování
10.1. Ceny dopravy se rozumí včetně daně z přidané hodnoty. Zboží je zboží doručováno balíkovou službou nebo smluvní spedicí. Přepravou spedicí se rozumí doručení do patra kupujícího. Samozřejmě mohou obě varianty doručení nastat v kombinaci. V tomto případě je zboží doručováno v oddělených dodávkách. Přepravní náklady se účtují jen jednou nezávisle na tom, kolik a jaké výrobky si koupíte. Produkty označené Online Only se doručují bez výnosu do patra.
10.2. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to i elektronickou poštou. Kupujícímu je většina doručovaných zpráv doručována na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu, to zejména v případě potvrzení objednávky a zaslání daňového dokladu, faktury. Informace o průběhu a stavu vyřízení objednávky nebo jejího doručení jsou zasílány prostřednictvím SMS zprávy na telefonní číslo uvedené v objednávce zboží.
10.3. Zboží se považuje za doručené:
11.1. Prodávající výslovně upozorňuje kupujícího, že prodávané zboží je určeno pro použití v domácnosti, není-li v kupní smlouvě uvedeno jinak. Prodávané zboží v zásadě není vhodné na použití pro komerční účely, např. do jídelen, hotelů, veřejně přístupných prostor užívaných širším okruhem lidí apod. Prodávající neodpovídá za vady zboží způsobené nadměrnou zátěží používáním zboží na jiné komerční nebo nekomerční účely než jeho použití v domácnosti.
11.2. Pokud vztah související s užitím webového rozhraní nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že se jejich vzájemný vztah řídí českým právním řádem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
11.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě odpovídajícího živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
11.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
11.5. Jednotlivé kupní smlouvy jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím osobám.
11.6. Kontaktní údaje prodávajícího:
Adresa pro doručování:
XLCZ Nábytek s.r.o.
se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice,
E-shop Möbelix
Adresa elektronické pošty: [email protected]
Dotazy k on-line objednávkám: [email protected]
Telefon: +420 230 210-800
11.7. Kupující prohlašuje, že si přečetl a řádně se seznámil s výše uvedenými obchodními podmínkami a že porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi. Obchodní podmínky tvoří nedílnou přílohu uzavřené kupní smlouvy. Kupující dále prohlašuje, že mu byly dány k dispozici informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s nákupem zboží v e-shopu www.mobelix.cz.
Ochrana osobních údajů (GDPR) – www.mobelix.cz
internetového obchodu (e-shop) www.mobelix.cz
Stav k 23.3.2022
Všechny informace k impresu
1. Činnost společnosti XLCZ Nábytek s.r.o.
1.1 Předmětem podnikání společnosti XLCZ společnosti XLCZ Nábytek s.r.o. IČ: 27127133, se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou C 98298 (dále jen „XLCZ“) je především prodej nábytku a bytových doplňků, jakož i zboží pro domácnost a poskytování s tím souvisejících služeb.
1.2 Za účelem nabízení shora uvedených výrobků a služeb provozuje společnost XLCZ vedle běžného prodeje v kamenných prodejnách Möbelix i internetový obchod na adrese www.mobelix.cz, kde je možné zakoupit jednotlivé výrobky prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku. V rámci provozování internetového obchodu dochází ke zpracování osobních údajů zákazníků, kteří si touto cestou zakoupili jednotlivé výrobky a které je nezbytné pro vlastní realizaci uzavřené kupní smlouvy.
1.3 Nedílnou součástí podnikatelské činnosti je i marketingová činnost na propagaci společnosti a jejího zboží a zlepšování služeb zákazníků v podobě zasílání obchodních sdělení. V této souvislosti vede XLCZ databázi CRM osobních údajů svých zákazníků.
1.4 Osobní údaje jsou dále zpracovávány i v souvislosti se zasíláním obchodních sdělení XLCZ jejich zákazníkům, tyto osobní údaje nejsou užívány k jiným účelům, než je zasílání obchodních sdělení. V rámci obchodních sdělení mohou zákazníci zejména obdržet nejrůznější newslettry, nabídkové akce, slevové kupóny, informace o novinkách apod.
1.5 Společnost XLCZ rovněž nabízí svým zákazníkům možnost odběru resto newslettru, kde si zákazník může požádat o zasílání obědových menu na jím zvolené pobočce. V této souvislosti dochází rovněž ke zpracování osobních údajů, a to v rozsahu nutném pro plnění této služby, tedy zejména v rozsahu zákazníkem zadané emailové adresy.
2. Správce nebo zpracovatel?
2.1 XLCZ je správcem osobních údajů.
2.2 XLCZ jako správce osobních údajů není povinen mít ustanoveného pověřence pro ochranu osobních údajů.
2.3 XLCZ nominoval kontaktní osobu pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů a jejich zpracování, jakož i dohled nad zpracováním osobních údajů v rámci XLCZ, na kterou je možno se obracet s dotazy týkajících se ochrany a zpracování osobních údajů, a to na kontaktní emailové adrese: [email protected]
3. Co musíme splnit, abychom mohli Vaše údaje zpracovávat?
3.1 XLCZ jako správce osobních údajů je povinen při zpracování osobních údajů dodržovat povinnosti vyplývající z platných právních předpisů a z Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) (dále jen „platné právní předpisy“). XLCZ pravidelně kontroluje soulad svých postupů s platnými právními předpisy a přistupuje odpovědně k plnění těchto povinností, s důrazem na zachování soukromí fyzických osob a ochrany jejich údajů. Nezbytnou ochranu přitom zajišťuje i u třetích spolupracujících osob, které v souvislosti se zpracováním osobních údajů vystupují, nebo mohou vystupovat jako správci osobních údajů, nebo jejich další správci, nebo jako zpracovatelé osobních údajů.
4. Jaké o Vás zpracováváme údaje a k jakým účelům?
4.1 Uzavírání kupních smluv – nákup a prodej zboží v kamenných prodejnách
V souvislosti s prodejem zboží v kamenných prodejnách Möbelix a poskytováním s tím souvisejících služeb jsou zpracovávány údaje nutné k uzavření kupní smlouvy, smlouvy o dopravě či montáži, a k plnění povinností z nich vyplývajících, jakož i další Vaše kontaktní údaje předané zákazníkem jako subjektem údajů naší společnosti. Zpracovávány jsou zejména tyto údaje: jméno a příjmení, titul, bydliště, telefonní kontakt, emailová adresa, bankovní spojení v souvislostí s realizací platby kupní ceny.
4.2 E-shop Möbelix
V souvislosti s provozováním e-shopu Möbelix jsou zpracovávány údaje nutné k uzavření kupní smlouvy a k plnění povinností z ní vyplývajících, jakož i další Vaše kontaktní údaje. Zpracovávány jsou tyto údaje: jméno a příjmení, titul, bydliště, telefonní kontakt, emailová adresa, bankovní spojení v souvislostí s realizací platby kupní ceny, včetně platby prostřednictví paypal služeb.
Osobní údaje jsou dále zpracovávány za účelem profilování Vašeho nákupního chování, zejména vyhodnocování uskutečněných nákupů, zakoupených kategorií zboží, množství, frekvence nákupů, nákupní zvyklosti apod., a to s cílem možnosti zpracování adresné nabídky a přizpůsobení nabídky Vaší osobě.
4.3 Zákaznický program
V souvislosti se zákaznickým programem Möbelix jsou zpracovávány údaje poskytnuté
v přihlášce do zákaznického programu a dále údaje týkající se Vašeho nákupního chování, tedy zejména jméno a příjmení, datum narození, bydliště, telefonní kontakt, emailová adresa a dále druhy Vámi zakoupeného zboží, jeho množství, hodnota nákupu, místo a čas nákupu.
Zpracování osobních údajů v souvislosti s účastí zákazníka v zákaznickém programu je nezbytné pro základní fungování zákaznického programu a poskytování z něj plynoucích výhod a služeb. Bez poskytnutí osobních údajů není možné plnit účel zákaznického programu, resp. poskytovat jednotlivé služby a výhody konkrétnímu zákazníkovi. Členství v zákaznickém programu však není podmínkou pro nákup zboží a služeb u XLCZ
Výhody a cíle zákaznického programu:
Údaje, které získáme s Vaším souhlasem, zpracováváme pro účely zasílání obchodních sdělení, zejména newsletterů, informací o nových nabídkách, našich službách, slevách, akčních nabídkách či nabídkách týdenního menu v našich restauracích, pro marketingové nabídky, včetně soutěží a jiných prodejních akcí, slevové kupony, přání k narozeninám, pozvánky k návštěvě našich webových stránek (s možností i vytváření profilovaných nabídek pro konkrétní zákazníky), za účelem provádění průzkumu spokojenosti zákazníků. Tyto údaje zpracováváme a uchováváme po dobu trvání souhlasu, nebo po dobu, po kterou existuje právní základ pro zpracování osobních údajů. Marketingové aktivity týkající se zboží prodávaného pod značkou Möbelix pak zpravidla platí pro nákup zboží ve všech prodejnách provozovaných ze strany XLCZ.
Za účelem zasílání obchodních sdělení zpracovává XLCZ osobní údaje minimálně v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa, kontaktní telefon, adresa bydliště a údaje týkající se Vašeho nákupního chování, je-li toto součástí námi poskytované služby za účelem např. zasílání individuálních nabídek.
K zasílání obchodního sdělení dochází:
4.5 V rámci ostatních marketingových aktivit (soutěže, akce, propagace zboží apod.) jsou vždy zpracovávány osobní údaje subjektů údajů v souvislosti s jejich účastí v těchto marketingových aktivitách nebo v souvislosti s nákupem zboží a služeb. Osobní údaje jsou zpracovávány vždy pouze ke stanovenému účelu v rámci konkrétní marketingové akce, v rozsahu zákazníkem uděleného souhlasu nebo rozsahu souvisejícím s prodejem zboží a služeb, u kterého je navíc vyhodnocováno i nákupní chování, kdy jsou zaznamenávány zakoupené druhy zboží, místo nákupu, tedy může docházet k profilování zákazníka a jeho nákupního chování apod.
4.6 Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány vždy výlučně za účelem plnění smlouvy, plnění zákonných povinností v souvislosti s uskutečněným prodejem zboží, nebo na základě oprávněného zájmu naší společnosti, za účelem nabízení dalšího zboží a služeb, poskytování informacích o novinkách, akcích na zboží, slevových akcích, soutěžích, nových pobočkách, zasílání newsletteru, , a zasílání obchodních sdělení.
4.7 XLCZ jako správce osobních údajů vede elektronickou databázi (CRM systém), ve které eviduje osobní a kontaktní údaje zákazníků a členů zákaznického programu, zejména jméno, příjmení, bydliště, kontaktní mailová adresa, telefonní kontakt, a to za účelem poskytování individualizovaných nabídek a akcí či zasílání obchodních sdělení.
4.8 Při návštěvě internetových stránek provozovaných XLCZ používáme cookies. To znamená, že informace budou ve formě „cookies“ ukládány na počítači subjektu údajů, které jej automaticky rozpoznají při příští návštěvě. Cookies umožňují přizpůsobit webové stránky zájmům subjektu údajů nebo uložit uživatelské jméno, které pak nemusí být znovu pokaždé zadáváno. V případě, že subjekt údajů nechce, aby byl jeho počítač rozpoznán, je nutno upravit nastavení internetového prohlížeče takovým způsobem, aby došlo k odstranění cookies z pevného disku počítače, cookies zablokovat nebo nastavit upozornění před uložením cookies.
V souvislosti s užíváním cookies na našich webových stránkách jsou zpracovávány tyto údaje:
Více informací ohledně trackingu a nastavení cookies najdete v bodě 12.
5. Jak se dostávají údaje do naší databáze?
5.1 Nové údaje do naší databáze (CRM systému) získáváme výlučně přímo od našich zákazníků nebo v souvislosti s nákupem zboží a služeb z jejich strany.
5.2 Do naší zákaznické databáze vkládáme údaje
a) Získané z uzavřených smluv – v rozsahu základních identifikačních údajů týkajících se smluvní strany, kontaktních údajů a údajů týkajících se nákupního chování zákazníků (jako např. druhy zakoupeného zboží, hodnota nákupu, místo nákupu, frekvence nákupu).
b) Získané přímo od subjektu údajů s jejich souhlasem – zejména při žádosti o zasílání obchodních sdělení, účastí na soutěžích a marketingových akcích.
5.3 Do databáze zájemců o zasílání obchodních sdělení se mohou zájemci registrovat prostřednictvím webového formuláře na www.mobelix.cz nebo přímo na filiálkách obchodních domů Möbelix.
6. Jaký je právní základ zpracování osobních údajů?
6.1 Právním základem zpracování osobních údajů v souvislosti s Vašimi nákupy v kamenných prodejnách nebo na našem e-shopu, zákaznickým programem, zasíláním obchodních sdělení a ostatními marketingovými aktivitami je plnění smluvních povinností, plnění zákonných povinností nebo oprávněný zájem správce.
6.2 Osobní údaje mohou být rovněž zpracovávány na základě souhlasu subjektu údajů, pakliže je takovýto souhlas nezbytný pro zpracování osobních údajů, kdy osobní údaje nemohou být zpracovávány na základě jiného právního základu uvedeného v odst. 6.1. tohoto článku.
6.3 Oprávněným zájmem správce je zkvalitňování služeb zákazníkům, poskytování souvisejících služeb, jakož i nutná podpora mateřské společnosti v rámci marketingových aktivit, správy
e-shopu a IT servis.
7. S kým sdílíme Vaše údaje nebo komu je předáváme?
7.1 Všechny osobní údaje zpracovává XLCZ jako správce.
7.2 Údaje jsou zpřístupňovány rámci skupinových marketingových aktivit a správy internetového obchodu a IT podpory a mateřské společnosti XLCZ, nebo jiné koncernové společnosti Lutz pověřené správnou dané aktivity či služby.
7.3 Zákaznická databáze není sdílena s dalším správcem osobních údajů.
7.4 Omezeně můžeme sdílet zpracovávané osobní údaje se zpracovateli, kteří pro nás zajišťují některé činnosti, jako je správa e-shopu,., správa zákaznické emailové a telefonické linky, rozesílání hromadných mailingových nabídek, včetně nabídek zasílaných elektronickou poštou, průzkum trhu a průzkum spokojenosti členů, vyhodnocení nákupního chování a obdobné marketingové aktivity. Kontaktní údaje zákazníků dále v omezeném rozsahu sdílíme se společnostmi, které pro nás zajišťují tisk reklamních materiálů, adresné nabídky, dopravu, skladování či kontrolu prodávaného zboží, popř. fakturační, účetní, daňové nebo advokátní služby, avšak jen v nezbytném rozsahu a po nezbytnou dobu. Zpracování osobních údajů mohou pro XLCZ provádět zpracovatelé výhradně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, tzn. s garancemi organizačně-technického zabezpečení těchto dat a s vymezením účelu zpracování, přičemž zpracovatelé nesmí použít údaje k jiným účelům.
7.5 IT služby související se zpracováním údajů v souvislosti s Vašim nakupováním na našem e-shopu a prohlížením našich internetových stránek zajišťujeme vlastními silami za využití našich zaměstnanců, nebo zaměstnanců skupiny Möbelix, za účelem maximální ochrany dat a Vašeho soukromí za podpory mateřské společnosti. K osobním údajům má přístup IT oddělení koncernu Lutz (včetně externích zpracovatelů) z důvodu zajišťování technické podpory e-shopu a jeho technického servisu, zálohování a archivace dat, a zajištění funkčnosti a inovací systému IT využívaného v koncernu Lutz.
8. Jak dlouho zpracováváme Vaše osobní údaje?
8.1 Vaše osobní údaje uchováváme po celou dobu trvání kupní smlouvy, po dobu Vaší registrace na stránkách našeho e-shopu, po dobu realizace uzavřené kupní smlouvy, dobu Vaší registrace pro odběr námi poskytovaných služeb (odběr newslettru, odběr resto newslettru) a následně po zákonem stanovenou promlčecí dobu k uplatnění práv vyplývajících z kupní smlouvy, popř. uplatnění oprávněných zájmů naší společnosti, jakož i po zákonnou archivační dobu
a dobu stanovenou právními předpisy pro plnění dalších zákonných povinností zejména vůči veřejnoprávním úřadům a orgánům.
8.2 Údaje členů zákaznického programu uchováváme v databázi po celou dobu trvání účasti člena v XLCZ zákaznickém programu a následně po zákonem stanovenou promlčecí dobu k uplatnění práv vyplývajících z programu, popř. po archivační dobu stanovenou právními předpisy.
V případě, že zákaznická karta nebyla aktivně využita po dobu pěti let k uskutečnění žádného nákupu, nebo využití jiných služeb, bude členství v programu a s tím související zpracování osobních údajů automaticky ukončeno.
8.3 Osobní data zpracovávaná na základě Vámi uděleného souhlasu zpracováváme po dobu jeho trvání.
8.4 V případě pominutí účelu, pro který byly Vaše osobní údaje zpracovávány, zániku právního základu pro zpracování osobních údajů, nebo odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů, dochází k vymazání Vašich osobních údajů. Následně však budou Vaše osobní údaje archivovány pro plnění zákonem stanovených povinností a uchování dat po dobu zákonem stanovenou.
9. Jaká jsou práva fyzických osob při zpracování jejich osobních údajů?
9.1 Fyzická osoba, která je subjektem údajů, které zpracováváme, má právo na přístup k osobním údajům, které o ní XLCZ zpracovává, na jejich opravu nebo výmaz.
9.2 Fyzická osoba má dále právo:
a) udělený souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv odvolat, a to bezplatně, buď dopisem zaslaným na adresu XLCZ, nebo e-mailem doručeným na adresu: [email protected], přičemž při odvolání souhlasu musí upřesnit, pro jaké účely zpracování svůj souhlas odvolává (viz výše);
b) vznést námitku proti zpracování, případně požádat o opravu osobních údajů;
c) na omezené zpracování osobních údajů,
d) na přenositelnost údajů v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy
e) podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů pro případ, že by její práva vyplývající
z platných právních předpisů byla porušena – bližší informace na www.uoou.cz.
9.3 V případě jakýchkoliv dotazů či požadavků na vysvětlení týkajícího se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu [email protected].
10. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
10.1 Osobní údaje nejsou předávány třetím osobám se sídlem mimo Evropskou unii.
11. Technická opatření
11.1 K ochraně Vašich osobních údajů jsme přijali potřebná organizačně-technická opatření zabraňující především ztrátě, neoprávněné manipulaci, neoprávněnému přístupu a jakékoli jinému zneužití. Přijatá opatření jsou průběžně prověřována z hlediska jejich funkčnosti a účelovosti s cílem zajistit maximální standard ochrany Vašich osobních údajů. Aplikace a dodržování organizačně-technických opatření jsou průběžně monitorovány a jsou přijímána nová technická řešení s ohledem na technologický vývoj. Osoby, jimž Vaše osobní data zpřístupňujeme, jsou oprávněny spolupracovat s naší společností výlučně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, která zajišťuje námi požadovaný maximální standard ochrany osobních údajů.
12. 3D plánování kuchyní
12.1. Popis a rozsah zpracování dat
Naše webová stránka nabízí možnost 3D kuchyňského plánovače. Při použití tohoto 3D kuchyňského programu má uživatel možnost vytvořit si zákaznický účet pro uložení konfigurované kuchyně, vytvoření nezávazné nabídky a navázání kontaktu s našimi odbornými poradci. Data zadaná do vstupní masky jsou nám předána a uložena.
Těmito údaji jsou:
Störmer GmbH & Co. KG, firma na nábytek
Industriestraße 62, DE-32289 Rödinghausen
Naše společnost však vystupuje jako správce osobních údajů, které jsou zpracovávány výhradně pro konkrétní účely. Čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení na ochranu osobních údajů slouží jako standard pro toto zpracování dat. Zpracování dat slouží ke konfiguraci kuchyně, jakož i k navázání kontaktu pro uzavření kupní smlouvy.
Smazání vašich osobních údajů probíhá smazáním zákaznického účtu uživatelem.
Zadaná data mohou být kdykoliv změněna nebo odstraněna. Zákaznický účet a uložená data lze navíc kdykoliv smazat.
13. Newsletter
13.1. Popis a rozsah zpracování dat
Na našich webových stránkách je možné přihlásit se k odběru newsletteru zdarma. Při registraci do newsletteru nám budou předána data ze vstupní masky. To se týká pouze Vaší e-mailové adresy. Pro zpracování údajů je Váš souhlas získán během procesu registrace s odkazem na ochranu osobních údajů. V souvislosti se zpracováním údajů pro zasílání informačních newsletterů nedochází k předání údajů třetí straně. Data budou použita výhradně pro zasílání newsletteru.
Právní základ pro zpracování údajů pro registraci uživatele do newsletteru je, pokud uživatel dal svůj souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
Získání e-mailové adresy uživatele slouží k doručení newsletteru. Účelem shromažďování jiných osobních údajů v rámci registračního procesu je zabránit zneužití služeb nebo použité e-mailové adresy.
Data budou vymazána, jakmile pomine důvod jejich získání. E-mailová adresa uživatele bude uložena, dokud bude aktivováno odebíránínewsletteru.
Odběratel může kdykoliv ukončit odebírání newsletteru. Pro tento účel je v každém newsletteru uveden odpovídající odkaz.
14. Registrace zákaznického účtu a/nebo programu věrnostní karty
14.1. Popis a rozsah zpracování dat
Na našich webových stránkách nabízíme uživatelům možnost se poskytnutím osobních údajů registrovat. Data se zadávají do vstupní masky, přenášejí se k nám a ukládají se u nás. Nedochází k předání údajů třetí straně.
Během registrace se shromažďují následující údaje:
• Fakultativně jméno
• E-mailová adresa
• Heslo
• Fakultativně dodací a fakturační adresa
• Fakultativně datum narození
• Fakultativně telefonní číslo
V rámci registračního procesu je získán souhlas uživatele ke zpracování těchto informací.
Právním základem pro zpracování údajů je souhlas uživatele čl. 6 odst. 1 písm. a) obecného nařízení na ochranu osobních údajů. Pokud registrace slouží k plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou uživatel je, nebo k provedení předsmluvních opatření, je dalším právním základem pro zpracování údajů čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
Registrace uživatele je nutná pro přípravu určitých obsahů a služeb na našich webových stránkách. Vlastnictvím zákaznické karty obdrží uživatelé speciální služby a nabídky v pobočkách i v internetovém obchodě.
Data budou vymazána, jakmile pomine důvod jejich získání. To je v případě údajů shromážděných během registrace, kdy je registrace na našich webových stránkách zrušena nebo změněna.
Jako uživatel máte možnost registraci kdykoliv zrušit. Uložená data o vás lze kdykoliv změnit. Jsou-li údaje nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro provedení předsmluvních opatření, je předčasné vymazání údajů možné pouze tehdy, pokud to neodporuje smluvním nebo právním povinnostem.
15. Kontaktní formulář a e-mailový kontakt
15.1. Popis a rozsah zpracování dat
Na našich webových stránkách je k dispozici kontaktní formulář, který lze použít pro elektronický kontakt. Pokud uživatel tuto možnost využije, jsou data zadaná do vstupní masky předána a uložena.
Těmito údaji jsou:
• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Zpráva/komentář
• Fakultativně telefonní číslo
• Fakultativně dodací a fakturační adresa
• Fakultativně číslo vaší objednávky
V okamžiku odeslání zprávy jsou také uložena následující data:
(1) IP adresa uživatele
(2) Datum a čas registrace
Pro zpracování údajů je váš souhlas získán během procesu odesílání a odkazuje na ochranu osobních údajů.Případně je možný kontakt prostřednictvím zadané e-mailové adresy. V tomto případě budou uložena osobní data uživatele zprostředkovaná e-mailem. V této souvislosti nejsou data poskytována třetím stranám. Data slouží výhradně ke zpracování konverzace. Právním základem pro zpracování údajů je souhlas uživatele s čl. 6 odst. 1 písm. a) obecného nařízení na ochranu osobních údajů. Právním základem pro zpracování údajů předávaných odesíláním e-mailu je čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů. Pokud má e-mailový kontakt za cíl uzavřít smlouvu, je dalším právním základem pro zpracování čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení na ochranu osobních údajů. Zpracování osobních údajů ze vstupní masky slouží pouze ke zpracování kontaktu. V případě kontaktu prostřednictvím e-mailu to zahrnuje i oprávněný zájem o zpracování údajů. Další osobní údaje zpracovávané v průběhu odesílání slouží k zamezení zneužití kontaktního formuláře a k zajištění bezpečnosti našich informačních systémů.
Data budou vymazána, jakmile pomine důvod jejich získání. Pro osobní údaje ze vstupní masky kontaktního formuláře a data zaslaná e-mailem se jedná o případ, když příslušná konverzace s uživatelem skončila. Konverzace je ukončena, když lze z okolností vyvodit, že obsah byl vyjasněn. Další osobní údaje shromážděné během procesu odesílání budou vymazány nejpozději po uplynutí sedmi dnů.
16. Využívání souborů cookie
Soubory cookie a podobné technologie, jako např. Pixel, Tags nebo Beacons („Cookies“) používáme, abychom pro Vás nabídku mohli co nejpříjemněji zosobnit. Soubory cookie a malé textové soubory umožňují opětovné rozpoznání uživatelů a analýzu jejich užívání našich internetových stránek.
Většina souborů cookie, které používáme, se automaticky z Vašeho harddisku smaže, jakmile ukončíte relaci prohlížeče (tzv. relační soubory cookie). Relační soubory cookie se používají např. pokud má nákupní košík fungovat ve více než jednom otevřeném okénku. Také ale používáme tzv. perzistentní soubory cookie, které na harddisku zůstanou uložené. Pokud naše internetové stránky navštívíte znovu, stránky rozpoznají, že jste nás už jednou navštívili a budou vědět, o jaké výrobky se zajímáte. Soubory cookie slouží především k tomu, abychom naši nabídku učinili uživatelsky vstřícnější, efektivnější a bezpečnější.
Soubory cookie, které používáme my, naleznete v sekci Nastavení souborů cookie. Tam se nachází informace o poskytovatelích souborů cookie, účelu používání těchto souborů, zpracovávaných kategoriích údajů, právních předpisech pro zpracovávání údajů ve spojení se soubory cookie, době a místě uložení souborů, kde se soubory zpracovávají.
17. Poskytování údajů do třetích zemí
Pokud Vaše osobní údaje poskytneme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo pokud budou zakázky zpracovávané v takovýchto zemích (např. v USA), budeme se řídit zákonem vyžadovanými bezpečnostními mechanismy. To může proběhnout např. ve formě tzv. vzorové smlouvy slučitelné s právem Evropské unie. Pokus se chcete dozvědět více podrobností o našich bezpečnostních mechanismech, obraťte se na nás (viz Bod 2).
18. Využití služeb internetové analýzy
Google Analytics
Tato webová stránka používá službu Google Analytics, službu webové analýzy poskytovanou společností Google Inc. („Google“), Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Služba Google Analytics používá soubory cookies, textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači a které umožňují analýzu vašeho používání webových stránek. Informace generované souborem cookies o vašem používání této webové stránky se zpravidla přenášejí na server Google v USA a tam se ukládají. Na našich webových stránkách jsme aktivovali anonymizaci IP adresy tak, aby vaše IP adresa byla společností Google zkrácena předem v rámci členských států Evropské unie („Unie“) nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech bude plná IP adresa zaslána na server Google v USA a až tam zkrácena.
Společnost Google používá tyto informace v našem zastoupení, aby pro nás vyhodnotila používání webových stránek, sestavila zprávy o aktivitách na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou webových stránek a používáním internetu. V rámci služby Google Analytics nebude IP adresa zprostředkovaná vaším prohlížečem sloučena s jinými údaji společnosti Google. Můžete zabránit tomu, aby společnost Google shromažďovala data generovaná souborem cookies a data související s používáním webových stránek (včetně vaší adresy IP) a zpracování těchto údajů společností Google tím, že si stáhnete a naistalujete dostupný plugin prohlížeč: zde.
Mouseflow
Tato webová stránka používá nástroj Mouseflow, nástroj pro webovou analýzu společnosti Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kodaň, Dánsko. Účelem zpracování dat je analyzovat tuto webovou stránku a její návštěvníky. Tato data jsou shromažďována a ukládána pro marketingové a optimalizační účely. Z těchto dat lze vytvořit pod pseudonymem uživatelské profily. K tomuto účelu se používají soubory cookies. Webový analytický nástroj Mouseflow zaznamenává náhodně vybrané individuální návštěvy (pouze s anonymní IP adresou). Jedná se o záznam pohybů myši a kliknutí s úmyslem analyzovat náhodně vybrané návštěvy webové stránky a odvodit z toho potenciální vylepšení webových stránek.
Mouseflow nebudou použity k osobní identifikaci návštěvníka těchto stránek a nebudou sloučeny s osobními údaji o nositeli pseudonymu bez zvláštního souhlasu subjektu údajů. Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů z oprávněného zájmu o přímou komunikaci se zákazníkem a návrhu internetových stránek odpovídajících potřebám. Máte právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku ke zpracování osobních údajů, které se vás týkají, na základě čl. 6 odst. 1 obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
K tomu můžete globálně zakázat nahrávání na všech webových stránkách, které používají Mouseflow pro aktuálně používaný prohlížeč, na následujícím odkazu: https://mouseflow.com/opt-out/
Stocklevel
My, XLCZ využíváme Clickstream Pixel a zpracováváme údaje získané na základě tohoto clickstreamu pro účely zjištění stavu zásob na skladě.
Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Účel údajů: Aktuální zobrazení dostupných výrobků a možné doby dodání na webové stránce Möbelixu; zajištění, že se oblíbené výrobky na webové stránce rychle zobrazí; zásobování, měření oblíbenosti výrobků.
Doba uchovávání: 24 hodin
Odvolání a vypnutí: Výrobek, akce uživatele (umístění výrobku do nákupního košíku nebo nákup výrobku), doba akce uživatele.
Další informace: Německo, Rakousko
Jentis
Společnost Jentis GmbH, Schönbrunnerstraße 231, 1120 Vídeň, Rakousko, nás, XLCZ podporuje jako zadavatele v používání tohoto nástroje.
Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Účel údajů: Poskytnutí Tag Manažera, který nás technicky podporuje v tom, aby soubory cookie a podobné technologie, které používáme na tomto webu, přijímaly údaje od našich uživatelů. Společnost Jentis GmbH shromažďuje údaje o cookies, které jsou aktivovány pro příslušného uživatele se souhlasem se soubory cookie, a přenáší data příslušnému poskytovateli souborů cookie uvedenému v tomto souhlasu se soubory cookie. S nástrojem Jentis nemusí každý další poskytovatel souborů cookie shromažďovat údaje pro své soubory cookie. Nástroj Jentis tímto umožňuje poskytovateli souborů cookie zpracovávat tyto údaje, jak je popsáno v tomto souhlasu se soubory cookie. Společnost Jentis GmbH tyto údaje nezpracovává za jiným účelem, než je poskytnutí poskytovatelům souborů cookie, a nepředává je poskytovatelům souborů cookie, jejichž soubory cookie jsou v tomto řešení souhlasu se soubory cookie zakázány. Použití nástroje Jentis nám umožňuje poskytovat webové stránky rychleji a efektivněji.
Doba uchovávání: 365 dní.
Odvolání a vypnutí: Společnost Jentis zpracovává údaje uvedené v informacích o souborech cookie pro příslušné soubory cookie, které jsou aktivovány v tomto řešení souhlasu se soubory cookie.
Další informace: Německo
RTB House
RTB House GmbH, Kurfürstendamm 226, 10719 Berlin, Německo, podporuje XLCZ jakožto zadavatele zakázky při používání tohoto nástroje.
Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Svá nastavení souborů cookie můžete kdykoli spravovat pod „Výběr nástroje“ a nastavení aktivovat nebo deaktivovat.
Účel údajů: Retargeting, tj. perzonalizace reklamy na partnerských webech na základě Vašeho chování při surfování na našem webu, analýza ziskovosti a účinnosti reklam na webech třetích stran.
Doba uchovávání: 12 měsíců po poslední návštěvě našich webových stránek
Odvolání a vypnutí: ID souboru cookies, chování při používání na našem webu a dalších navštívených webech (prohlížené stránky a výrobky na našem webu), informace o prohlížeči, informace o zařízení, čas návštěvy webu.
Další informace: Slovensko, Česká republika, Nizozemí a USA
Vizuální optimalizátor webových stránek (Visual Website Optimizer)
Používáme také analytický nástroj pro optimalizaci webových stránek. Shromažďované údaje zpracováváme výhradně v souladu s ustanoveními zákona o ochraně údajů. Nebudou shromažďována, používána, ani zveřejňována žádná osobní data. Shromážděná data budou použita výhradně k trvalému zlepšování a optimalizaci mobelix.cz a našich nabídek s cílem učinit je pro vás zajímavější. Pokud nechcete, aby byla data o vašem používání našich webových stránek uložena v nástroji Visual Website Optimizer, můžete jeho užívání zabránit. Za tímto účelem nabízí nástroj Visual Website Optimizer řešení, které vám umožní jediným kliknutím učinit odhlašovací prohlášení, kterým zabráníte být v budoucnu součástí analytických nástrojů Visual Website Optimizer.
Použitím odkazu pro odhlášení, popř. funkce nabízené na cílové stránce, se nastaví soubor cookies pro vyloučení z analytického nástroje Visual Web Optimizer. Toto prohlášení o odhlášení je platné, dokud soubor cookies neodstraníte. Soubor cookies je nastaven pro náš web pod uvedenou doménou pro každý prohlížeč a počítač. Používáte-li náš web z několika počítačů (například doma nebo v práci) nebo z různých prohlížečů, doporučujeme nastavit soubor cookie pro odhlášení pro každý počítač a prohlížeč.
Uložení anonymně zaznamenaných údajů o návštěvnících můžete kdykoli odvolat na webové stránce https://vwo.com/opt-out zadáním webové adresy „www.mobelix.cz“ do pole k tomu určenému.
Použití cookies a externích obsahů pro marketing/reklamu
Dále využíváme cookies pro marketingové a propagační účely, abychom na bázi analýzy chování uživatelů při surfování byli schopni vyvodit závěry o jejich zájmech a potřebách a mohli segmentovat uživatele se stejnými nebo podobnými zájmy a potřebami (cílové skupiny). V návaznosti na to lze reklamu cíleně použít pro uživatele přiřazené ke konkrétní cílové skupině (targeting). Většinou se to děje prostřednictvím speciálních poskytovatelů služeb (např. Adserver pro marketing online reklamních prostor).
Tyto cookies se navíc používají k řízení četnosti zobrazení reklam (zejména k jejich omezení) a měření vlivu, obzvlášť efektivnosti, kampaní. Přes reklamní sítě může také nastat používání cookies třetích stran, které se používají v souvislosti s jejich službami. Tyto soubory cookies zjišťují, zda uživatel navštívil webovou stránku a předávají tyto informace třetí straně, kde mohou být propojeny s funkcemi poskytovanými jinými organizacemi. Kromě toho speciální cookies umožňují aktivování reklamy uživatelům sociálních sítí.
Floodlight
DoubleClick Bid Manager a DoubleClick Floodlight používá společnost Alphabet Inc. Shromažďují se údaje o využití a díky těmto informacím může Alphabet Inc. zlepšit nabídku pro uživatele. Všechna data se pořizují pseudonymizovaně.
Právní základ: Právní základ pro zpracování technicky nezbytných cookies: Článek 6 odst. 1 písm. f GDPR; právní základ pro zpracování technicky nevyžádaných cookies po obdržení souhlasu: Článek 6 odst. 1 písm. a GDPR
Účel údajů: Shromážděné údaje se používají k zlepšení sledování konverzí a zlepšení remarketingu. Tak se měří a kontroluje ziskovost a efektivita reklamních opatření.
Doba uchovávání: Shromážděné údaje budou smazány, jakmile budou zaznamenány a zpracovány všechny důležité informace.
Odvolání a vypnutí Soubory cookies mohou být trvale zakázány prostřednictvím nastavení prohlížeče a cookies mohou být také kdykoli smazány. Nastavení sledování lze spravovat pomocí nástroje.
Další informace: Prohlášení o ochraně osobních údajů při zpracování údajů DoubleClick http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
Používání Bing Ads
Na našich webových stránkách používáme Bing Ads společnosti Microsoft Corporation (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, „Microsoft“). Pokud kliknete na reklamu zobrazenou společností Bing Ads, uloží se na vašem počítači soubor cookies pro sledování konverzí. Tato cookie má omezenou platnost a není určena pro identifikaci osob. Pokud navštívíte určité stránky na našich webových stránkách a soubor cookies ještě nevypršel, můžeme my a společnost Microsoft rozpoznat, že jste na reklamu klikli a byli jste přesměrováni na tuto stránku.
Informace získané pomocí cookie konverze se používají k vytvoření statistiky konverzí. Zjistíme celkový počet uživatelů, kteří klikli na jednu z našich reklam a byli přesměrováni na stránku se sledováním konverzí. Osobní identifikace těchto uživatelů však není možná. Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů z oprávněného zájmu o cílenou reklamu a analýzu působení a účinnosti této reklamy. Máte právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku ke zpracování vašich osobních údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
Ukládání cookies můžete zabránit výběrem příslušných technických nastavení softwaru prohlížeče. Případně ale nebude možné plně využívat všechny funkce této webové stránky. V důsledku toho nebudete zahrnuti do statistiky o sledování konverzí. Společnost Bing získala certifikaci v rámci dohody mezi USA a EU „Privacy Shield", čímž se zavazuje dodržovat evropská pravidla pro ochranu údajů. Další informace o ochraně osobních údajů a souborech cookies používaných v aplikaci Microsoft Bing naleznete na adrese: https://privacy.microsoft.com/cs-cz/privacystatement
Seznam – Sklik
Na internetových stránkách Möbelix se využívá služba Seznam Sklik, služba společnosti Seznam.cz, a.s. („Seznam“), Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česká republika.
Přes odkaz na webových stránkách Möbelix se na vašem koncovém zařízení uloží tak zvaný Conversion-Cookie. Conversion-Cookie pozbude po třiceti dnech platnost a neslouží k identifikaci subjektu údajů. Přes něj se kontroluje, zda jsou soubory cookies ke zjištění, zda se na našich webových stránkách vyhledávají určité webové stránky, ještě platné. Pomocí Conversion-Cookie dokáže jak Möbelix, tak i Seznam sledovat, zda subjekt údajů, který použil odkaz Sklik na našich webových stránkách, vygeneroval obrat, tedy provedl, nebo přerušil nákup. Ani Möbelix, ani jiný zadavatel reklam z Sklik nezíská informace, kterými by mohl subjekt údajů identifikovat.
Používají se „cookies“. Informace o využívání této webové stránky se přenášejí na server společnosti Seznam a zde se uloží. Pokud navštívíte internetové stránky mobelix.cz a soubor cookies je ještě platný, dokáží Seznam a Möbelix rozeznat, že jste klikli na odkaz a byli jste přesměrováni na tyto stránky. Každý zákazník Sklik obdrží jiné cookies, proto je není možné vysledovat přes Sklik-zákaznické webové stránky.
Informace získané prostřednictvím Conversion-Cookie slouží k vytváření statistik konverzí pro zákazníky Sklik, kteří se rozhodli pro Conversion-Tracking. Touto cestou získají zákazníci informaci o celkovém počtu uživatelů, kteří klikli na jejich odkaz a byli přesměrováni na stránky s Conversion-Tracking-Tag. Nezískají však informace, díky kterým by mohli uživatele osobně identifikovat.
Technologie retargeting využívají cookies nebo reklamní ID a zobrazují reklamu na základě předchozího vyhledávání. Pokud se nechcete na trackingu podílet, můžete instalaci cookies kdykoliv zabránit příslušným nastavením softwaru svého prohlížeče (možnost deaktivace). Potom nebudete zahrnuti do statistik Conversion-Tracking. Další informace a prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Seznam najdete na: http://www.imedia.cz, https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/.
Použití funkce remarketing nebo funkce „podobných cílových skupin“ společnosti Google Inc.
Na našich webových stránkách používáme funkci remarketing nebo funkci „podobných cílových skupin“ společnosti Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Tato funkce slouží k analýze chování návštěvníků a zájmů návštěvníků.
Google používá k provedení analýzy webových stránek cookies, které jsou základem pro vytváření zájmově orientovaných reklam. Soubory cookies slouží k zaznamenávání návštěv na webu a anonymních údajů o používání webových stránek. Nedochází k ukládání žádných osobních údajů o návštěvnících webových stránek. Pokud navštívíte jinou webovou stránku v reklamní síti Google, zobrazí se reklamy, které pravděpodobně obsahují předtím hledané oblasti produktů a informací.
Případně budou vaše údaje předány také do USA. Evropská komise vydala rozhodnutí o ochraně soukromí pro předávání údajů do USA.
Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů z oprávněného zájmu cíleně se zaměřit na návštěvníky webových stránek zobrazením personalizovaných reklam založených na zájmech návštěvníků webových stránek poskytovatele, pokud navštíví jiné webové stránky v reklamní síti Google.
Máte právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku ke zpracování vašich osobních údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
Používání cookies ze strany Google můžete trvale deaktivovat podle níže uvedeného odkazu a stažením a instalací následujícího souboru: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=cs
Případně můžete soubory cookies deaktivovat prostřednictvím třetí strany tak, že navštívíte deaktivační stránku iniciativy Network Advertising na adrese https://www.networkadvertising.org/choices/ a provedete zde uvedené další informace. Další informace o remarketingu Google a zásadách ochrany osobních údajů naleznete na adrese: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=cs
Vlastní seznam zákazníků (Customer Match)
V našich reklamách na Googlu a Facebooku používáme vlastní seznam zákazníků, včetně „podobného publika“ a remarketingu. Pro použití seznamu zákazníků se seznamy šifrovaných uživatelských dat (např. e-mailové adresy) nahrávají do reklam Googlu nebo Facebooku. Po nahrání systém zkontroluje, která data jsou již známa a umístí tyto uživatele do seznamu. Po vytvoření seznamu zákazníků se šifrovaná zákaznická data automaticky vymažou.
Používání Google AdWords pro měření konverzí
Na našich webových stránkách používáme on-line reklamní program „Google AdWords“ a v jeho rámci sledování konverzí (hodnocení návštěv). Google Conversion Tracking je analytická služba poskytovaná společností Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Když kliknete na reklamu zobrazenou společností Google, bude do vašeho počítače umístěn soubor cookies pro sledování konverzí. Tyto cookies mají omezenou platnost, neobsahují žádné osobní údaje, a proto nejsou určeny pro osobní identifikaci. Pokud navštívíte určité stránky na našich webových stránkách a soubor cookies nevypršel, můžeme my a společnost Google rozpoznat, že jste na reklamu klikli a byli jste přesměrováni na tuto stránku. Každý zákazník služby Google AdWords obdrží jiný soubor cookie. Není tedy možné cookies vysledovat prostřednictvím webových stránek AdWords-zákazníků.
Informace získané pomocí souboru cookie konverze se používají k vytvoření statistiky konverzí. Tak se dovíme celkový počet uživatelů, kteří klikli na jednu z našich reklam a byli přesměrováni na stránku s příznakem sledování konverzí. Nepřijímáme však informace, které by osobně identifikovaly uživatele. Zpracování vychází z čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů z oprávněného zájmu o cílenou reklamu a analýzu dopadu a účinnosti této reklamy.
Máte právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku ke zpracování vašich osobních údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
Ukládání cookies můžete zabránit výběrem vhodných technických nastavení softwaru prohlížeče. Upozorňujeme však, že případně nebude možné plně využívat všechny funkce této webové stránky. Do statistik měření konverzí nebudete zahrnuti.
Dále lze také v nastavení reklamy na Google deaktivovat personalizované reklamy. Pokyny k tomuto postupu naleznete na adrese: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=cs. Případně můžete soubory cookies deaktivovat prostřednictvím třetí strany tak, že navštívíte deaktivační stránku iniciativy Network Advertising na adrese: https://www.networkadvertising.org/choices/ a provedete zde uvedené další informace. Další informace o remarketingu Google a zásadách ochrany osobních údajů naleznete na adrese: https://policies.google.com/privacy?gl=cz
Používání Facebook pixelu
Na těchto stránkách používáme Facebook pixel společnosti Facebook, sociální mediální sítě společnosti Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko.
Kód implementovaný na této stránce může vyhodnotit chování návštěvníků, kteří přišli na tuto stránku z reklamy na Facebooku. To lze využít ke zlepšení reklam na Facebooku a tato data shromažďuje a ukládá Facebook. Shromážděná data nejsou pro nás viditelná, ale jsou užitečná v rámci reklamních inzerátů. Používáním Facebook pixelu jsou nastavena také cookies.
Užíváním Facebook pixelu je návštěva této stránky hlášena Facebooku, takže návštěvníci uvidí na Facebooku odpovídající reklamy. Pokud máte účet na Facebooku a jste přihlášeni, bude návštěva tohoto webu přiřazena vašemu uživatelskému kontu na Facebooku. Chcete-li zjistit, jak se Facebook pixel používá pro reklamní kampaně, navštivte stránku: https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel.
Pokud jste přihlášeni na Facebooku, můžete změnit své nastavení pro zobrazování reklam na Facebooku na adrese: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.
Na http://www.youronlinechoices.com/cz/vase-volby/ můžete spravovat své preference ohledně užitečnosti online reklamy. Můžete zakázat nebo povolit mnoho poskytovatelů najednou nebo provést nastavení pro jednotlivé poskytovatele.
Více informací k zásadě používání dat na Facebooku najdete na adrese: https://cs-cz.facebook.com/policy.php
Criteo
Na našich webových stránkách jsou technologií společnosti Criteo GmbH resp. Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris (FR) shromažďovány a uchovávány anonymní informace o chování návštěvníků při surfování na webových stránkách pro marketingové účely. Tato data jsou uložena v podobě cookies v počítači návštěvníka. Na základě algoritmu analyzuje společnost Criteo GmbH anonymně zaznamenané chování při surfování a může následně zobrazit cílená doporučení produktů jako personalizované reklamní bannery na jiných webových stránkách (tzv. publishern). Tato data nesmí být v žádném případě použita k vaší identifikaci jako návštěvníka našich webových stránek. Shromážděná data budou použita pouze ke zlepšení nabídky. Jakékoli jiné použití nebo zveřejnění těchto informací třetím stranám nenastává.
Můžete vznést námitky proti naprosto anonymní analýze svého chování při procházení na našich webových stránkách kliknutím na Criteo Host. Pokud jste se již ze sledování Criteo odhlásili (opt-out „odhlašovací“ cookie) a chcete znovu vidět personalizované bannery Criteo, klikněte prosím na registraci Criteo.
Další informace o použité technologii naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Criteo GmbH.
Optimizely
Na této webové stránce se pomocí technologií Optimizely Inc., 3rd Floor Cargo Works, Enterprise House, 1-2 Hatfields, London, United Kingdom, SE1 9PG resp. EMEA Headquarters Stockholm, Torsgatan 11, 111 23 Stockholm Sweden (SE) (https://www.optimizely.com/) ukládají data pro marketingové a optimalizační účely. Tyto údaje nám umožňují přizpůsobit naše webové stránky vašim zájmům a nabídnout vám personalizované služby. To se provádí analýzou vašeho uživatelského chování na základě produktů, o které jste se v našem e-shopu už zajímali. Analýza probíhá pomocí tzv. „cookies“, malých textových souborů, které jsou uloženy ve vašem počítači nebo mobilním zařízení. Tyto cookies nám umožňují rozpoznat váš prohlížeč, když se vrátíte na naše webové stránky. Uživatelské profily jsou vytvořeny výhradně pod pseudonymy a nejsou sloučeny s vašimi osobními údaji. Pokud si nepřejete využívat našich služeb personalizované webové stránky, odstraňte po návštěvě našich webových stránek uložené cookies, nebo si nastavte internetový prohlížeč tak, aby ve vašem počítači nemohla být obecně ukládána žádná cookies.
Re-Targeting Scarab Research
Naše webové stránky používají analytický software společnosti Emarsys eMarketing Systems AG, Marchstrasse 1, 1150 Vídeň, Rakousko („Emarsys“). Společnost Emarsys neukládá ani nepoužívá IP adresu vašeho počítače k marketingovým účelům. IP adresy shromážděné webovými servery Emarsys jsou ukládány pouze na velmi krátkou dobu a slouží výhradně k detekci a prevenci nesprávného použití.
Společnost Emarsys ukládá soubory cookies prostřednictvím webového prohlížeče v počítači. Soubory cookies a identifikační čísla v nich uložená nejsou kombinována s vaším jménem, adresou, e-mailovou adresou nebo jinými osobními identifikačními údaji, pokud nám výslovně nedovolíte, abychom vám zasílali informace, které jsou přesně přizpůsobeny vašim zájmům. Společnost Emarsys používá tato cookies k rozpoznání vašeho prohlížeče, abychom mohli sledovat vaše pohyby na našem webu a měřit úspěch určitých marketingových opatření. Tyto informace používáme ke zlepšení našich webových stránek a našich e-mailových newsletterů, zejména přizpůsobením našich informací a nabídek individuálním zájmům a potřebám uživatelů.
Kliknutím na https://emarsys.com/privacy-policy/ můžete vznést námitku proti shromažďování a analýze online dat popsaných výše. Uplatněním této možnosti bude ve vašem webovém prohlížeči uložen anonymní soubor cookies pro odhlášení, který bude informovat webový server Emarsys o vašem nesouhlasu a zabrání shromažďování údajů. Soubor cookies pro odhlášení zůstane v prohlížeči použit, dokud jej neodstraníte pomocí nástrojů poskytnutých tímto prohlížečem. Pokud však odstraníte soubor cookies nebo použijete jiný prohlížeč nebo počítač, společnost Emarsys již nebude schopna rozpoznat, že jste takový nesouhlas prohlásili. Jako alternativu můžete ve svém počítači nastavit prohlížeč tak, aby nepřijímal žádná cookies.
trbo
Pro zlepšení využití naší online nabídky a efektivity naší online reklamy používáme technologie sledování společnosti trbo GmbH, Römerstr. 6, 80801 Mnichov (DE), (www.trbo.de). Využití této technologie nám pomáhá pochopit, které stránky jsou obzvláště atraktivní pro uživatele našich služeb, které produkty nejvíce zajímají naše zákazníky a které individuální nabídky bychom měli pro naše uživatele webových stránek vytvořit. Data shromážděná a použitá v této souvislosti jsou vždy uložena pod jedním pseudonymem (např. náhodným identifikačním číslem) a nejsou sloučena s osobními údaji o vás (např. jméno, adresa atd.). Pokud externí poskytovatelé služeb získají přístup k údajům, jedná se výhradně o námi zadanou zakázku a pod naší kontrolou. Technicky se používají hlavně tzv. „cookies“ a „web beacons“ ke shromažďování následujících informací: které stránky jsou navštíveny, kdy, jak často a v jakém pořadí, které produkty jsou vyhledávány, na kterých odkazech, popř. na které nabídky se kliká, a které objednávky se uskutečňují. Pokud si nepřejete, abychom takto shromažďovali a používali informace o vašem používání těchto stránek, můžete proti tomu vznést námitky prostřednictvím následujícího odkazu (tzv. „Opt-out“): https://www.trbo.com/opt-out/. Pro tento účel je pro vás nastaven odpovídající soubor cookies pro odhlášení, který neobsahuje žádná data vhodná pro sledování, ale umožňuje pouze rozpoznat vaši námitku proti sběru dat, takže sledování není prováděno. Dbejte prosím na to, že odstraněním všech souborů cookies budou odstraněna i cookies pro odhlášení. Právním základem pro zpracování vašich údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
19. Využití sociálních pluginů
Facebook
Naše webové stránky používají tzv. sociální pluginy („pluginy“) sociální sítě Facebook provozované společností Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Pluginy jsou označeny logem Facebook nebo doplňkem „Social Plug-in of Facebook“ nebo „Facebook Social Plugin“. Přehled pluginů Facebook a jejich vzhled naleznete zde: //developers.facebook.com/docs/plugins.
Pokud navštívíte jednu z našich webových stránek, která obsahuje takový plugin, bude váš prohlížeč připojen přímo na servery Facebooku. Obsah pluginu je přenášen přes Facebook přímo do vašeho prohlížeče a integrován do stránky. Prostřednictvím této integrace obdrží Facebook informace o tom, že váš prohlížeč vstoupil na příslušnou stránku našich webových stránek, a to i v případě, že nemáte profil na Facebooku nebo nejste přihlášeni k Facebooku. Tyto informace (včetně vaší IP adresy) budou vaším prohlížečem předány přímo na server Facebooku v USA a tam uloženy.
Pokud jste přihlášeni na Facebooku, může Facebook okamžitě přiřadit návštěvu na naší webové stránky k vašemu profilu na Facebooku. Pokud komunikujete s pluginy, například kliknutím na tlačítko „Líbí se mi“ nebo zanecháte komentář, budou tyto informace také přeneseny přímo na server Facebooku a tam se uloží. Informace budou také zveřejněny na vašem profilu na Facebooku a zobrazeny přátelům na Facebooku. Účel a rozsah sběru dat a další zpracování a využívání údajů ze strany Facebooku, jakož i vaše práva v tomto ohledu a nastavení možností ochrany vašeho soukromí lze nalézt v zásadách ochrany osobních údajů Facebooku: //www.facebook.com/policy.php. Pokud nechcete, aby Facebook přímo přiřadil data shromážděná na našich webových stránkách k vašemu profilu na Facebooku, musíte se před návštěvou našich webových stránek odhlásit z Facebooku. Můžete zcela zabránit načítání pluginů Facebooku pomocí doplňkových nastavení pro váš prohlížeč, např. pomocí „Facebook Blocker“
Twitter
Na našich stránkách jsou zahrnuty funkce služby Twitter. Tyto vlastnosti poskytuje Twitter Inc., 795 Folsom St, Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Používáním Twitteru a funkce „Re-Tweet“ budou navštěvované webové stránky propojeny s vaším účtem služby Twitter a sdíleny s ostatními uživateli. Tato data jsou také předávána Twitteru.
Upozorňujeme, že my jako poskytovatel stránek neznáme obsah přenášených dat a jejich používání ze strany Twitteru. Další informace naleznete v ochraně osobních údajů Twitteru. Své nastavení ochrany osobních údajů na Twitteru můžete změnit v nastavení účtu.
Instagram
Na našich webových stránkách používáme funkce sociálního média Instagram firmy Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA.
Funkcí vkládání obsahů Instagramu (funkce Embed) můžeme zobrazovat obrázky a videa. Zobrazením stránek, které používají tyto funkce, jsou data (IP adresa, data o prohlížeči, datum, čas, cookies) přenášena na Instagram, ukládána a vyhodnocována.
Pokud máte účet na Instagramu a jste přihlášeni, budou data přidružena k vašemu osobnímu účtu a údajům uloženým v něm. Zásady ochrany osobních údajů a informace o tom, která data Instagram shromažďuje a jak je používá, najdete na: https://help.instagram.com/519522125107875.
Pinterest
Na našich webových stránkách používáme tlačítka a aplikace widgets sociálního média Pinterest, Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA.
Zobrazením stránek, které používají takové funkce, jsou data (IP adresa, data o prohlížeči, datum a čas, cookies) přenášena na Pinterest, ukládána a vyhodnocována.
Zásady ochrany osobních údajů a informace o tom, která data Pinterest shromažďuje a jak je používá, najdete na: https://policy.pinterest.com/cs/privacy-policy.
Používání služeb pro zákazníky a další externí služby
Mapy Google
Na našich webových stránkách používáme Mapy Google od společnosti Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA).
Používáním funkcí těchto map jsou data předávána společnosti Google. Pokud vás zajímá, jaká data Google shromažďuje a na co se tato data používají, navštivte stránku: https://www.google.com/intl/cs/policies/privacy/.
iAdvize
iAdvize používá provozovatelská společnost iAdvize Ltd., 2 Kingdom Street, Londýn, W2 6BD, Spojené království, a pomáhá uživateli při koupi produktu a s poradenstvím v okně chatu. Právní základ: Právní základ pro zpracování technicky nezbytných cookies: Článek 6 odst. 1 písm. f GDPR; právní základ pro zpracování technicky nevyžádaných cookies po obdržení souhlasu: Článek 6 odst. 1 písm. a GDPR
Účel údajů: Ukládání údajů se používá pouze pro úhradu provize mezi obchodníkem a partnerem.
Doba uchovávání: Shromážděné údaje budou smazány, jakmile budou zaznamenány a zpracovány všechny důležité informace.
Odvolání a vypnutí Soubory cookies mohou být trvale zakázány prostřednictvím nastavení prohlížeče a cookies mohou být také kdykoli smazány. Nastavení sledování lze spravovat pomocí nástroje.
Další informace: Prohlášení o ochraně osobních údajů při zpracování údajů iAdvize https://privacy.iadvize.com/en/
20. Ankety a průzkumy
Námi prováděné ankety a průzkumy (dále jen „průzkumy“) jsou vyhodnocovány anonymně. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění průzkumů a jejich technickou realizaci (např. zpracování IP adresy za účelem zobrazení průzkumu v prohlížeči uživatele nebo umožnění obnovení průzkumu pomocí dočasného souboru cookie – relace cookie) nebo když k tomu uživatelé poskytli souhlas.
Informace k právnímu rámci: Pokud požádáme účastníky o souhlas se zpracováním jejich údajů, jedná se o právní základ pro zpracování, jinak zpracování údajů účastníků vychází z našeho zájmu provést objektivní průzkum.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky “) obchodní společnosti XLCZ Nábytek s.r.o., IČ: 27127133, se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou C 98298 (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.mobelix.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na koupi zboží, kdy kupující jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti. Práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též „obč. zák.“), ve znění pozdějších předpisů.
1.3. Změny nebo odlišná ujednání od těchto obchodních podmínek vyžadují pro svou platnost podpis statutárních orgánů společnosti a vztahují se pouze na jednotlivé obchodní případy. Ostatní pracovníci prodávajícího nejsou oprávněni provádět změny nebo odlišná ujednání od těchto všeobecných obchodních podmínek, ani pro jednotlivé případy. Vylučuje se použití jakýchkoli obchodních podmínek kupujícího. Vylučuje se přijetí nabídky s odchylkou, či podstatnou nebo nepodstatnou změnou.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek je nedílnou součástí kupní smlouvy a je vyhotoveno v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze pro dodání zboží na území České republiky. Kupující bere na vědomí, že zboží nebo služba může být prodávajícím poskytnuta výlučně osobám, které jsou právně způsobilé. Změna fakturačních a doručovacích údajů není po expedici objednávky možná.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Aktuální znění obchodních podmínek bude vždy zveřejněno na adrese www.mobelix.cz v textové podobě. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
2.1. Nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.mobelix.cz je možný prostřednictvím registrace a zřízení uživatelského účtu (dále jen „uživatelský účet“) kupujícího, nebo bez jeho registrace.
2.2. Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost údajů vyžadovaných pro uzavření kupní smlouvy.
2.3. Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet, v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo obchodních podmínek.
2.4. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, nebo třetích osob, nebo technické výpadky apod.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Objednání zboží se uskutečňuje prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboží a službách a popis jejich hlavních vlastností (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
- ceně a množství zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží,
- způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení (dále společně jen jako „objednávka“).
3.3. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu aj.) před započetím plnění požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (e-mailem, písemně či telefonicky) a s dodáním zboží započít až po dodatečném potvrzení ze strany kupujícího.
3.4. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací) ze strany prodávajícího, jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Akceptací se nerozumí automaticky generované potvrzení o doručení objednávky kupujícího. Ustanovení § 1732 odst. 2 obč. zák. se výslovně vylučuje.
3.5. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
3.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) jsou samostatným a dobrovolným nákladem kupujícího dle jím sjednaných podmínek s poskytovateli těchto služeb.
3.7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a převzetím.
3.8. Zboží je dodáváno bez dekoračních doplňků, se kterými je případně vyobrazeno, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tiskové chyby vyhrazeny.
4.2. Prodávající je oprávněn požadovat od kupujícího zálohu z celkové výše ceny objednávky.
4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také případné náklady spojené s dodáním zboží.
4.4. Úhrada kupní ceny může být provedena pouze vždy jedním zvoleným způsobem úhrady pro celou objednávku.
4.5. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- bankovním převodem
- prostřednictvím platební karty
- prostřednictvím elektronické peněženky
- Twisto
- na dobírku – v hotovosti, debetní i kreditní kartou.
4.7. Platba „Twisto“ je poskytována společností Twisto payments a.s., IČ: 01615165, zapsanou v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 19085, se sídlem Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 (dále jen “Twisto”) na základě postoupení pohledávky na úhradu celkové kupní ceny s prodlouženou splatností na společnost Twisto, a to za podmínek uvedených ve „Všeobecných obchodních podmínkách pro zákazníky služby TWISTO“.
Kupující volbou služby Twisto prohlašuje, že je svéprávný a starší 18 let a zároveň si je vědom toho, že služba platba “Twisto” je určena pouze osobám splňujícím uvedené požadavky.
V případě, že Kupující využije službu „Twisto“ zprostředkovanou Prodávajícím a poskytovanou ze strany společnosti Twisto, je Kupující povinen uhradit platbu (tj. celkovou kupní cenu a náklady na dopravu zboží) do 14 dnů ode dne odeslání zboží či služby.
K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany Kupujícího, akceptací objednávky ze strany Prodávajícího (písemným potvrzením zaslaným elektronickou poštou) a úhradou objednaného zboží či služby Kupujícím nebo využitím služby „Twisto“. Kupující bere na vědomí, že v případě využití služby “Twisto” je tato objednávka závazná a neslouží jako rezervace zboží či služeb.
Kupující souhlasí s tím, že volbou služby Twisto v nákupním košíku Obchodníka a po následném schválení žádosti společností Twisto, akceptuje „Všeobecné obchodní podmínky pro zákazníky služby TWISTO“.
4.8. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li prodávajícím stanoveno jinak.
4.9. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží na území České republiky.
4.10. Slevové poukázky
4.10.1. Pobočky i internetový obchod Möbelix nabízejí slevové poukázky. Slevové poukázky jsou poukázky, které nelze zakoupit, nýbrž jsou vydávány v souvislosti s konkrétní reklamní akcí prodávajícího vždy s určitou dobou platnosti.
4.10.2. Poukázky jsou platné pouze ve vymezeném období platnosti a lze je v rámci nákupu zboží uplatnit u prodávajícího pouze jednou. Poukázku nelze uplatnit na zboží, u kterého je nákup na poukázku, byť i jen zčásti, vyloučen.
4.10.3. Poukázku je možné uplatnit při nákupu zboží v rámci e-shopu prostřednictvím vyplnění čísla poukázky do příslušného pole v rámci nákupního košíku, vždy však nejpozději do ukončení objednávky daného zboží. Poukázka musí být vyčerpána v celé své hodnotě. Poukázky na zůstatkovou nevyčerpanou hodnotu poukázky nejsou vystavovány. Dodatečné uplatnění poukázky pro danou objednávku je vyloučeno. Je vyloučeno, byť i jen částečné proplácení poukázek v hotovosti, nebo jejich úročení.
4.10.4. Poukázka je nepřenosná na třetí osoby. Je vyloučeno kombinování různých slevových poukázek. Poukázku nelze proplatit, a to ani částečně.
4.10.5. V případě, že je hodnota poukázky nižší, než je hodnota objednaného zboží, může být rozdíl v kupní ceně uhrazen některým ze způsobů určených k placení dle těchto VOP.
4.10.6. Hodnota poukázky nebude uhrazena zpět kupujícímu, ani jiným způsobem nahrazena, či kompenzována v případě, kdy dojde k částečnému nebo úplnému vrácení zboží, na jehož nákup byla poukázka v rámci dané akce použita. Nárok na proplacení hodnoty poukázky v rámci vrácené kupní ceny nevzniká, a to ani v případě, že oproti její hodnotě nebude v důsledku vrácení zboží poskytnuto žádné plnění.
4.10.7. Podmínky pro akční (slevové) poukázky a jejich uplatnitelnost jsou uvedeny vždy na dané poukázce, nebo v podmínkách dané reklamní akce.
5. Zrušení objednávky
5.1. Kupující má právo zrušit (stornovat) svoji objednávku písemným oznámením zaslaným na adresu prodávajícího, anebo e-mailem na elektronickou adresu prodávajícího [email protected] v případě, že kupní cena nebyla dosud uhrazena a ze strany prodávajícího nebylo započato s plněním.
5.2. Prodávající má právo již potvrzenou objednávku zrušit v případě, že se následně ukáže, že zboží není z technických důvodů možné dodat v dodací lhůtě, nebo pokud prodávající nebo jeho dodavatelé zboží přestali vyrábět, případně dodávat, zboží bylo vyprodáno, bylo dočasně nedostupné, nebo existují jiné překážky stojící mimo vůli prodávajícího, pro které není možné zboží řádně a včas dodat. V takovém případě prodávající bezodkladně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu (poskytnutí jiného zboží či jiného plnění, jiná dodací lhůta). Nedojde-li k dohodě, má prodávající nebo kupující právo od smlouvy odstoupit. V případě, že kupující kupní cenu zboží úplně nebo částečně uhradil a od smlouvy odstoupil nebo prodávající objednávku zrušil, vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu uhrazenou kupní cenu, nejpozději do 14 dnů, způsobem, kterým peněžní prostředky přijal a není-li to možné bankovním převodem na účet, ze kterého byla platba kupní ceny poukázána.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. matrace a chrániče matrace, polštáře, přikrývky a ložní povlečení) a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
6.2. Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 obč. zák. právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy a jde-li o a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží, b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.
6.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu na vlastní náklady, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od prodávajícího obdržel. V případě, že je vrácené zboží poškozené, nefunkční, nekompletní nebo má známky opotřebení a/nebo používání, budou kupujícímu vráceny všechny peněžní prostředky, které od něj prodávající obdržel, snížené o náklady vynaložené prodávajícím na uvedení zboží do původního stavu. Tím není dotčeno právo na náhradu škody vzniklé prodávajícímu.
Prodávající tímto ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. g) obč. zák. informuje kupujícího, že kupující nese přímé náklady spojené s navrácením zboží a přímé náklady za vrácené zboží. Prodávající dále informuje kupujícího, že vybrané druhy zboží (zejména zboží velkoobjemové, velkorozměrné) nelze doručovat běžnou poštovní dopravou. Náklady spojené s jiným druhem dopravy se pak řídí aktuálními ceníky kupujícím zvoleného dopravce. Náklady spojené s navrácením zboží zahrnují také náklady na vrácení zboží do původního stavu v případě, že zboží bylo poškozeno nebo jeví známky opotřebení, a to tehdy, pokud ke snížení hodnoty zboží došlo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
6.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek vrátí prodávající kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, tedy zejména kupní cenu a náklady na dodání zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím dle čl. 6.2 obchodních podmínek; prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo než prokáže, že zboží kupujícímu odeslal. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízel, vrátí prodávající kupujícímu pouze náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Peněžní prostředky vrátí prodávající kupujícímu stejným způsobem, jakým od kupujícího tyto peněžní prostředky přijal; se souhlasem kupujícího vrátí prodávající peněžní prostředky i jiným způsobem. Prodávající ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. h) obč. zák. upozorňuje kupujícího, že v případě, že již bylo započato s poskytováním objednané služby (např. doprava, poplatek za dobírku, vynáška), má kupující v případě odstoupení od smlouvy povinnost uhradit poměrnou část ceny za poskytnutí těchto služeb.
6.5. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6.6. Ve všech případech odstoupení dle tohoto odstavce dále kupující výslovně bere na vědomí, že platby za montáž či výnos nejsou součástí dopravného a nebudou kupujícímu vráceny.
6.7. V případě, že se kupující dostane s platbou, anebo jiným plněním (převzetí zboží) do prodlení, je prodávající oprávněný pozdržet dodání zboží anebo poskytnutí služby až do okamžiku zaplacení ze strany kupujícího. Dva týdny po uplynutí prodávajícím stanoveného náhradního termínu placení nebo převzetí zboží může prodávající od smlouvy odstoupit. Jako vyrovnání nároku z porušení kupní smlouvy je prodávající oprávněn požadovat uhrazení poplatku za uskladnění ve výši 1%/den z kupní ceny zboží, nejméně však 130,- Kč/den od počátku prodlení s plněním povinností kupujícího. Uhrazením skladovacího poplatku není dotčeno právo prodávajícího na náhradu vzniklé škody.
7. Přeprava a dodání zboží, dodací lhůta
7.1. Dodání zboží se uskutečňuje pouze v rámci České republiky v pracovní dny a pouze v čase od 8:00-17:00 hod. Dodání objednaného zboží se uskuteční v rámci dodací lhůty, kterou uvedl prodávající v potvrzení objednávky kupujícímu. Dodací lhůta začíná plynout dnem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího. V případě platby bezhotovostním převodem nebo prostřednictvím PayPal začíná dodací lhůta plynout dnem připsání částky dohodnuté kupní ceny včetně souvisejících poplatků na účet prodávajícího. Ustanovení čl. 5.2 těchto podmínek (zrušení objednávky v případě nemožnosti dodržení původního termínu dodání) tím není dotčeno.
7.2. Kupující je oprávněn zvolit některý z následujících způsobů dodání:
- osobní odběr na vybrané pobočce – zdarma (možný jenom u nábytku)
- prostřednictvím spediční firmy
7.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Dodání se uskutečňuje až na konkrétní místo požadované kupujícím na adrese uvedené kupujícím. Kupující je však povinen zajistit na vlastní náklady průchodnost zboží na určené místo, zejména odstraněním všech překážek z chodeb, uvnitř bytu, sdělit prodávajícímu správné rozměry zárubní apod. V opačném případě je prodávající oprávněn zboží doručit před první uzamykatelné dveře. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání prodávajícím, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskutečněné dodání zboží ve výši dle platného ceníku a dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
7.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení dle platného ceníku dopravy a doručení e-shopu www.mobelix.cz.
7.5. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto při převzetí zboží poznačit písemně do přepravního listu, popřípadě skeneru dopravce, oznámit přepravci/doručovatelské službě. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce/doručovatelské služby převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti s tím, že na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemusí být brán zřetel. V případě porušení zboží uvnitř zásilky, která nebyla z vnějšku viditelně poškozena, bude reklamace řešena individuálně dle dohody s kupujícím a přepravcem/doručovatelskou službou. Kupující si zároveň překontroluje počet balíků na přepravním listě, který musí být shodný se skutečným počtem doručených balíků. V případě, že se počet balíků na přepravním listě neshoduje s počtem balíků doručovaných, zákazník převezme zásilku s výhradou v přepravním listě a reklamaci nahlásí písemně na e-mailovou adresu: [email protected] bez zbytečného odkladu ode dne převzetí zboží. V opačném případě soud ve smyslu ust. § 2112 práva z vadného plnění kupujícímu nepřizná.
7.6. Kupující je povinen uhradit skutečné náklady dopravy v případě, že zaslané zboží od dopravce nepřevezme, a to z důvodů na jeho straně. V případě expedice zboží zákazníkovi bude následně zaslána faktura s výší dopravného. Výše uvedené neplatí, pokud zákazník před oznámením prodávajícího o expedici zakoupeného zboží písemně nahlásí prodávajícímu odstoupení od kupní smlouvy podle postupu dle bodu 6 těchto obchodních podmínek.
7.7. Aktuální ceník dopravy naleznete zde
8. Odpovědnost za vady, záruka
8.1. Skutečné provedení se může lišit od uvedených nákresů, vyobrazení, údajů o hmotnosti a velikosti. Nabídka na uzavření kupní smlouvy se v právním smyslu uskuteční objednávkou kupujícího na tomto webovém rozhraní obchodu.
8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,
a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
c) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
e) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Ustanovení uvedená v tomto článku se nepoužijí u zboží zejména když:
- vada byla na věci v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny,
- vada je způsobena kupujícím a vznikla nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zásahem kupujícího či mechanickým poškozením,
- vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího,
- se jedná o běžné opotřebení zboží, způsobené jeho užíváním, nikoliv o vadu,
- užitné i estetické hodnoty zboží byly nedbalým způsobem užívání zboží předčasně vyčerpány
- jedná se o přirozené vlastnosti přírodních materiálů, nikoliv o vadu (např. suky, světelné stínování a dýhování u dřevěných výrobků, přilnavost prachu a chloupků u textilních potahů, pozinkování, atd.) Vadou zboží není obvyklý barevný nebo strukturální rozdíl u přírodních či textilních materiálů, lakovaných nebo kachlových ploch, typické vlastnosti dřeva a peří včetně zápachu nebo drobné odchylky rozměrů u čalounění nábytku v rámci tolerance.
- se vada ani po důkladném odborném přezkoumání na zboží neprojeví
Reklamaci lze podat písemně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu sídla prodávajícího, mailem na mailovou adresu [email protected] nebo osobně na kterékoli prodejně Möbelix. Záruční doba na zboží pro kupujícího spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží, není-li prodávajícím poskytována delší záruční doba na jednotlivé druhy zboží. Pokud byla vada zboží vytknuta oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nabyvatel nemůže vadné zboží užívat.
8.4. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo (a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, (b) na odstranění vady opravou věci, (c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo (d) odstoupit od smlouvy. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Pokud kupující neuplatní své právo včas, má práva, jako by se jednalo o nepodstatné porušení smlouvy.
8.5. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo (a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti, (b) na odstranění vady opravou věci, anebo (c) na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit nebo žádat přiměřenou slevu náleží kupujícímu i tehdy, pokud nelze vadu odstranit a předmět pro tuto vadu nelze řádně užívat.
8.6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil. Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu. Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy. Při dodání nové věci vrátí kupující prodávajícímu na jeho náklady věc původně dodanou. Do odstranění vady nemusí kupující platit část kupní ceny odhadem přiměřeně odpovídající jeho právu na slevu.
8.7. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned při osobním podání, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba podle druhu výrobku potřebná k posouzení vady. V době od výzvy prodávajícího k doplnění reklamace nebo poskytnutí jiné součinnosti do doby splnění výzvy lhůta pro vyřízení neběží. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím – spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Pro práva a povinnosti smluvních stran se použijíe ustanovení § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění, příp. ustanovení § 1914 a násl., § 2099 a násl. a § 2165 a násl. obč. zák. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu nezbytnou součinnost za účelem řádného a včasného vyřízení reklamace. Za tím účelem je povinen zejména umožnit prohlídku zboží a posouzení reklamované vady, a to buď doručením zboží do prodejny prodávajícího, nebo umožněním prohlídky zboží v místě jeho umístění u kupujícího. Kupující je současně oprávněn vytknout reklamované závady prostřednictvím fotografií, které předá nebo zašle poštou či emailem na adresu prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že bez poskytnutí odpovídající součinnosti nemůže být reklamace včas vyřízena.
V případě oprávněného uplatnění práv z odpovědnosti za vady náleží kupujícímu ve smyslu ust. § 1924 o.z. právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Toto právo musí být uplatněno do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout.
8.8. Je-li zboží prodáváno na základě vzorků nebo vyobrazení v katalogu, nebudou u výrobků z průmyslově vyráběných materiálů považovány malé (minimální) změny nebo odchylky v barvě, struktuře, tónování, hrubosti, vzoru, provedení, gramáži, síle, pevnosti aj. oproti vzorku nebo vyobrazení zboží za jeho vady nebo za porušení kupní smlouvy. Za vady nebudou dále považovány odchylky nebo změny v barvě, struktuře, tónování, hrubosti, vzoru, provedení, gramáži, síle, pevnosti aj., jsou–li větší než minimální nebo malé u výrobků z přírodních materiálů (dřevo, kůže aj.). Záruka se dále nevztahuje na poškození vzniklá živlem, v důsledku běžného opotřebení, závady způsobené nesprávným, nešetrným a nevhodným používáním zboží, jeho nesprávným nebo nevhodným umístěním, skladováním nebo dopravou, závady nebo poškození vzniklá neodbornou montáží, jakož i jiná poškození a závady z důvodů na straně kupujícího. Dále se záruka nevztahuje na poškození nebo změny stavu, vzhledu čalounění a textilní části nábytku způsobené nesprávným čištěním. Záruka se rovněž nevztahuje na poškození nebo závady způsobené v důsledku toho, že kupující nakládal se zbožím v rozporu s přiloženým návodem.
8.9. Opravu vad zboží provede prodávající u kupujícího anebo v prostorách určených prodávajícím v závislosti na poskytnuté součinnosti nebo dohodě stran. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu provést opravu zboží nebo jiné vyřízení reklamace.
9. Další práva a povinnosti smluvních stran a návštěvníků internetových stránek www.mobelix.cz
9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží a jeho převzetím. Do té doby kupující nemá právo s tímto zbožím disponovat bez předchozího výslovného souhlasu prodávajícího a nese plné riziko za způsobené škody, ztráty a zničení zboží.
9.2. Návštěvníci a kupující na webových stránkách https://www.mobelix.cz berou na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu, včetně fotografií nabízeného zboží, videí, textů a obrázků jsou chráněny autorským právem. Výtažky se smí kopírovat, ukládat a dále zpracovávat jen pro soukromé účely. Jiné využití vyžaduje písemný souhlas prodávajícího. Kupující a návštěvníci webového rozhraní se zavazují, že nebudou vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu www.mobelix.cz.
9.3. Prodávající v souladu s § 1820 odst. 1 písm. j) obč. zák. tímto informuje kupujícího, že se kupující může s případnou stížností na postup prodávajícího obrátit písemně na centrálu prodávajícího na adrese sídla prodávajícího nebo elektronicky na [email protected] a v případě, že mu nebude vyhověno, se může obrátit se stížností na příslušný orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající není členem organizace ani stranou smlouvy umožňující mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů.
9.4. V případě, že mezi kupujícím a prodávajícím dojde ke sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující jako spotřebitel také podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz, která je zároveň orgánem státního dozoru, nebo jinému subjektu pověřenému Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.5. Prodávající informuje ve smyslu § 1826 obč. zák., že (a) uzavřená smlouva bude uložena u prodávajícího, přičemž kupující ke smlouvě nebude mít přístup; kupující si však může sám uložit, vytisknout a archivovat potvrzení objednávky, které obsahuje uvedení podstatných údajů ze smlouvy, zejména druh a množství zboží, cenu zboží, datum dodání, informace o případné objednané dopravě, vždy včetně ceny; (b) smlouvu lze uzavřít v českém jazyce; (c) jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou uvedeny v čl. 3 těchto VOP a dále v objednávkovém formuláři; (d) objednávku lze před odesláním upravovat a měnit za podmínek čl. 3 těchto VOP; (e) prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) obč. zák.
9.6. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejím určením.
9.7. Zákazník má ve smyslu zákona č. 477/2001 Sb., o obalech v každé provozovně prodávajícího možnost vrátit obalový materiál (odpovídající druhu, tvaru a velikosti prodávaného zboží). Pokud zákazník nevyužije možnosti vrácení obalu, je povinen ve smyslu zákona o obalech sám na vlastní náklady a nebezpečí zajistit správnou likvidaci obalu.
9.8. Kupující nemůže bez předchozího souhlasu prodávajícího jednostranně započítat svoji pohledávku s pohledávkou prodávajícího. Kupující nemá právo bez předchozího souhlasu prodávajícího postoupit jakoukoliv pohledávku proti prodávajícímu třetí osobě, takovéto podstoupení je neplatné. Kupující nemá právo uplatnit si zadržovací právo na zboží ve vlastnictví prodávajícího na zabezpečení svojí pohledávky.
10. Doručování
10.1. Ceny dopravy se rozumí včetně daně z přidané hodnoty. Zboží je zboží doručováno balíkovou službou nebo smluvní spedicí. Přepravou spedicí se rozumí doručení do patra kupujícího. Samozřejmě mohou obě varianty doručení nastat v kombinaci. V tomto případě je zboží doručováno v oddělených dodávkách. Přepravní náklady se účtují jen jednou nezávisle na tom, kolik a jaké výrobky si koupíte. Produkty označené Online Only se doručují bez výnosu do patra.
10.2. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to i elektronickou poštou. Kupujícímu je většina doručovaných zpráv doručována na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu, to zejména v případě potvrzení objednávky a zaslání daňového dokladu, faktury. Informace o průběhu a stavu vyřízení objednávky nebo jejího doručení jsou zasílány prostřednictvím SMS zprávy na telefonní číslo uvedené v objednávce zboží.
10.3. Zboží se považuje za doručené:
- v případě osobního doručování či prostřednictvím provozovatele doručovacích služeb převzetím zásilky kupujícím,
- v případě osobního doručování či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít,
- v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb třetí pracovní den od odeslání zásilky na adresu v České republice, v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty 10 dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.
11.1. Prodávající výslovně upozorňuje kupujícího, že prodávané zboží je určeno pro použití v domácnosti, není-li v kupní smlouvě uvedeno jinak. Prodávané zboží v zásadě není vhodné na použití pro komerční účely, např. do jídelen, hotelů, veřejně přístupných prostor užívaných širším okruhem lidí apod. Prodávající neodpovídá za vady zboží způsobené nadměrnou zátěží používáním zboží na jiné komerční nebo nekomerční účely než jeho použití v domácnosti.
11.2. Pokud vztah související s užitím webového rozhraní nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že se jejich vzájemný vztah řídí českým právním řádem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
11.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě odpovídajícího živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
11.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
11.5. Jednotlivé kupní smlouvy jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím osobám.
11.6. Kontaktní údaje prodávajícího:
Adresa pro doručování:
XLCZ Nábytek s.r.o.
se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice,
E-shop Möbelix
Adresa elektronické pošty: [email protected]
Dotazy k on-line objednávkám: [email protected]
Telefon: +420 230 210-800
11.7. Kupující prohlašuje, že si přečetl a řádně se seznámil s výše uvedenými obchodními podmínkami a že porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi. Obchodní podmínky tvoří nedílnou přílohu uzavřené kupní smlouvy. Kupující dále prohlašuje, že mu byly dány k dispozici informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s nákupem zboží v e-shopu www.mobelix.cz.
Ochrana osobních údajů (GDPR) – www.mobelix.cz
internetového obchodu (e-shop) www.mobelix.cz
Stav k 23.3.2022
Všechny informace k impresu
1. Činnost společnosti XLCZ Nábytek s.r.o.
1.1 Předmětem podnikání společnosti XLCZ společnosti XLCZ Nábytek s.r.o. IČ: 27127133, se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou C 98298 (dále jen „XLCZ“) je především prodej nábytku a bytových doplňků, jakož i zboží pro domácnost a poskytování s tím souvisejících služeb.
1.2 Za účelem nabízení shora uvedených výrobků a služeb provozuje společnost XLCZ vedle běžného prodeje v kamenných prodejnách Möbelix i internetový obchod na adrese www.mobelix.cz, kde je možné zakoupit jednotlivé výrobky prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku. V rámci provozování internetového obchodu dochází ke zpracování osobních údajů zákazníků, kteří si touto cestou zakoupili jednotlivé výrobky a které je nezbytné pro vlastní realizaci uzavřené kupní smlouvy.
1.3 Nedílnou součástí podnikatelské činnosti je i marketingová činnost na propagaci společnosti a jejího zboží a zlepšování služeb zákazníků v podobě zasílání obchodních sdělení. V této souvislosti vede XLCZ databázi CRM osobních údajů svých zákazníků.
1.4 Osobní údaje jsou dále zpracovávány i v souvislosti se zasíláním obchodních sdělení XLCZ jejich zákazníkům, tyto osobní údaje nejsou užívány k jiným účelům, než je zasílání obchodních sdělení. V rámci obchodních sdělení mohou zákazníci zejména obdržet nejrůznější newslettry, nabídkové akce, slevové kupóny, informace o novinkách apod.
1.5 Společnost XLCZ rovněž nabízí svým zákazníkům možnost odběru resto newslettru, kde si zákazník může požádat o zasílání obědových menu na jím zvolené pobočce. V této souvislosti dochází rovněž ke zpracování osobních údajů, a to v rozsahu nutném pro plnění této služby, tedy zejména v rozsahu zákazníkem zadané emailové adresy.
2. Správce nebo zpracovatel?
2.1 XLCZ je správcem osobních údajů.
2.2 XLCZ jako správce osobních údajů není povinen mít ustanoveného pověřence pro ochranu osobních údajů.
2.3 XLCZ nominoval kontaktní osobu pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů a jejich zpracování, jakož i dohled nad zpracováním osobních údajů v rámci XLCZ, na kterou je možno se obracet s dotazy týkajících se ochrany a zpracování osobních údajů, a to na kontaktní emailové adrese: [email protected]
3. Co musíme splnit, abychom mohli Vaše údaje zpracovávat?
3.1 XLCZ jako správce osobních údajů je povinen při zpracování osobních údajů dodržovat povinnosti vyplývající z platných právních předpisů a z Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) (dále jen „platné právní předpisy“). XLCZ pravidelně kontroluje soulad svých postupů s platnými právními předpisy a přistupuje odpovědně k plnění těchto povinností, s důrazem na zachování soukromí fyzických osob a ochrany jejich údajů. Nezbytnou ochranu přitom zajišťuje i u třetích spolupracujících osob, které v souvislosti se zpracováním osobních údajů vystupují, nebo mohou vystupovat jako správci osobních údajů, nebo jejich další správci, nebo jako zpracovatelé osobních údajů.
4. Jaké o Vás zpracováváme údaje a k jakým účelům?
4.1 Uzavírání kupních smluv – nákup a prodej zboží v kamenných prodejnách
V souvislosti s prodejem zboží v kamenných prodejnách Möbelix a poskytováním s tím souvisejících služeb jsou zpracovávány údaje nutné k uzavření kupní smlouvy, smlouvy o dopravě či montáži, a k plnění povinností z nich vyplývajících, jakož i další Vaše kontaktní údaje předané zákazníkem jako subjektem údajů naší společnosti. Zpracovávány jsou zejména tyto údaje: jméno a příjmení, titul, bydliště, telefonní kontakt, emailová adresa, bankovní spojení v souvislostí s realizací platby kupní ceny.
4.2 E-shop Möbelix
V souvislosti s provozováním e-shopu Möbelix jsou zpracovávány údaje nutné k uzavření kupní smlouvy a k plnění povinností z ní vyplývajících, jakož i další Vaše kontaktní údaje. Zpracovávány jsou tyto údaje: jméno a příjmení, titul, bydliště, telefonní kontakt, emailová adresa, bankovní spojení v souvislostí s realizací platby kupní ceny, včetně platby prostřednictví paypal služeb.
Osobní údaje jsou dále zpracovávány za účelem profilování Vašeho nákupního chování, zejména vyhodnocování uskutečněných nákupů, zakoupených kategorií zboží, množství, frekvence nákupů, nákupní zvyklosti apod., a to s cílem možnosti zpracování adresné nabídky a přizpůsobení nabídky Vaší osobě.
4.3 Zákaznický program
V souvislosti se zákaznickým programem Möbelix jsou zpracovávány údaje poskytnuté
v přihlášce do zákaznického programu a dále údaje týkající se Vašeho nákupního chování, tedy zejména jméno a příjmení, datum narození, bydliště, telefonní kontakt, emailová adresa a dále druhy Vámi zakoupeného zboží, jeho množství, hodnota nákupu, místo a čas nákupu.
Zpracování osobních údajů v souvislosti s účastí zákazníka v zákaznickém programu je nezbytné pro základní fungování zákaznického programu a poskytování z něj plynoucích výhod a služeb. Bez poskytnutí osobních údajů není možné plnit účel zákaznického programu, resp. poskytovat jednotlivé služby a výhody konkrétnímu zákazníkovi. Členství v zákaznickém programu však není podmínkou pro nákup zboží a služeb u XLCZ
Výhody a cíle zákaznického programu:
- Získání KARTY VÝHOD– slevové knížky na nejrůznější zboží aktualizované 1x za půl roku
- Získání ročního bonusu, který se vypočítává na základě souhrnné konečné částky za uskutečněné nákupy v daném kalendářním roce
- Poskytování slev
- Nabízení akčního zboží
- Soutěže a věrnostní kampaně
- Profilování nákupního chování (sledování druhů zakoupeného zboží, místo koupě) = adresné nabídky na akční zboží
- Zasílání obchodních sdělení
Údaje, které získáme s Vaším souhlasem, zpracováváme pro účely zasílání obchodních sdělení, zejména newsletterů, informací o nových nabídkách, našich službách, slevách, akčních nabídkách či nabídkách týdenního menu v našich restauracích, pro marketingové nabídky, včetně soutěží a jiných prodejních akcí, slevové kupony, přání k narozeninám, pozvánky k návštěvě našich webových stránek (s možností i vytváření profilovaných nabídek pro konkrétní zákazníky), za účelem provádění průzkumu spokojenosti zákazníků. Tyto údaje zpracováváme a uchováváme po dobu trvání souhlasu, nebo po dobu, po kterou existuje právní základ pro zpracování osobních údajů. Marketingové aktivity týkající se zboží prodávaného pod značkou Möbelix pak zpravidla platí pro nákup zboží ve všech prodejnách provozovaných ze strany XLCZ.
Za účelem zasílání obchodních sdělení zpracovává XLCZ osobní údaje minimálně v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa, kontaktní telefon, adresa bydliště a údaje týkající se Vašeho nákupního chování, je-li toto součástí námi poskytované služby za účelem např. zasílání individuálních nabídek.
K zasílání obchodního sdělení dochází:
- v souvislosti s uskutečněním koupě zboží či služeb u XLCZ nebo
- na základě výslovného souhlasu zákazníka, nebo
- na základě poptávky zákazníka a požadavku na odběr newsletttru nebo resto newslettru
4.5 V rámci ostatních marketingových aktivit (soutěže, akce, propagace zboží apod.) jsou vždy zpracovávány osobní údaje subjektů údajů v souvislosti s jejich účastí v těchto marketingových aktivitách nebo v souvislosti s nákupem zboží a služeb. Osobní údaje jsou zpracovávány vždy pouze ke stanovenému účelu v rámci konkrétní marketingové akce, v rozsahu zákazníkem uděleného souhlasu nebo rozsahu souvisejícím s prodejem zboží a služeb, u kterého je navíc vyhodnocováno i nákupní chování, kdy jsou zaznamenávány zakoupené druhy zboží, místo nákupu, tedy může docházet k profilování zákazníka a jeho nákupního chování apod.
4.6 Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány vždy výlučně za účelem plnění smlouvy, plnění zákonných povinností v souvislosti s uskutečněným prodejem zboží, nebo na základě oprávněného zájmu naší společnosti, za účelem nabízení dalšího zboží a služeb, poskytování informacích o novinkách, akcích na zboží, slevových akcích, soutěžích, nových pobočkách, zasílání newsletteru, , a zasílání obchodních sdělení.
4.7 XLCZ jako správce osobních údajů vede elektronickou databázi (CRM systém), ve které eviduje osobní a kontaktní údaje zákazníků a členů zákaznického programu, zejména jméno, příjmení, bydliště, kontaktní mailová adresa, telefonní kontakt, a to za účelem poskytování individualizovaných nabídek a akcí či zasílání obchodních sdělení.
4.8 Při návštěvě internetových stránek provozovaných XLCZ používáme cookies. To znamená, že informace budou ve formě „cookies“ ukládány na počítači subjektu údajů, které jej automaticky rozpoznají při příští návštěvě. Cookies umožňují přizpůsobit webové stránky zájmům subjektu údajů nebo uložit uživatelské jméno, které pak nemusí být znovu pokaždé zadáváno. V případě, že subjekt údajů nechce, aby byl jeho počítač rozpoznán, je nutno upravit nastavení internetového prohlížeče takovým způsobem, aby došlo k odstranění cookies z pevného disku počítače, cookies zablokovat nebo nastavit upozornění před uložením cookies.
V souvislosti s užíváním cookies na našich webových stránkách jsou zpracovávány tyto údaje:
- Datum a čas návštěvy stránky
- Název navštívené stránky
- Session-ID
- Referrer-URL
- Množství přenášených dat
- Výrobek a Verze-Informace o použitých prohlížečích
Více informací ohledně trackingu a nastavení cookies najdete v bodě 12.
5. Jak se dostávají údaje do naší databáze?
5.1 Nové údaje do naší databáze (CRM systému) získáváme výlučně přímo od našich zákazníků nebo v souvislosti s nákupem zboží a služeb z jejich strany.
5.2 Do naší zákaznické databáze vkládáme údaje
a) Získané z uzavřených smluv – v rozsahu základních identifikačních údajů týkajících se smluvní strany, kontaktních údajů a údajů týkajících se nákupního chování zákazníků (jako např. druhy zakoupeného zboží, hodnota nákupu, místo nákupu, frekvence nákupu).
b) Získané přímo od subjektu údajů s jejich souhlasem – zejména při žádosti o zasílání obchodních sdělení, účastí na soutěžích a marketingových akcích.
5.3 Do databáze zájemců o zasílání obchodních sdělení se mohou zájemci registrovat prostřednictvím webového formuláře na www.mobelix.cz nebo přímo na filiálkách obchodních domů Möbelix.
6. Jaký je právní základ zpracování osobních údajů?
6.1 Právním základem zpracování osobních údajů v souvislosti s Vašimi nákupy v kamenných prodejnách nebo na našem e-shopu, zákaznickým programem, zasíláním obchodních sdělení a ostatními marketingovými aktivitami je plnění smluvních povinností, plnění zákonných povinností nebo oprávněný zájem správce.
6.2 Osobní údaje mohou být rovněž zpracovávány na základě souhlasu subjektu údajů, pakliže je takovýto souhlas nezbytný pro zpracování osobních údajů, kdy osobní údaje nemohou být zpracovávány na základě jiného právního základu uvedeného v odst. 6.1. tohoto článku.
6.3 Oprávněným zájmem správce je zkvalitňování služeb zákazníkům, poskytování souvisejících služeb, jakož i nutná podpora mateřské společnosti v rámci marketingových aktivit, správy
e-shopu a IT servis.
7. S kým sdílíme Vaše údaje nebo komu je předáváme?
7.1 Všechny osobní údaje zpracovává XLCZ jako správce.
7.2 Údaje jsou zpřístupňovány rámci skupinových marketingových aktivit a správy internetového obchodu a IT podpory a mateřské společnosti XLCZ, nebo jiné koncernové společnosti Lutz pověřené správnou dané aktivity či služby.
7.3 Zákaznická databáze není sdílena s dalším správcem osobních údajů.
7.4 Omezeně můžeme sdílet zpracovávané osobní údaje se zpracovateli, kteří pro nás zajišťují některé činnosti, jako je správa e-shopu,., správa zákaznické emailové a telefonické linky, rozesílání hromadných mailingových nabídek, včetně nabídek zasílaných elektronickou poštou, průzkum trhu a průzkum spokojenosti členů, vyhodnocení nákupního chování a obdobné marketingové aktivity. Kontaktní údaje zákazníků dále v omezeném rozsahu sdílíme se společnostmi, které pro nás zajišťují tisk reklamních materiálů, adresné nabídky, dopravu, skladování či kontrolu prodávaného zboží, popř. fakturační, účetní, daňové nebo advokátní služby, avšak jen v nezbytném rozsahu a po nezbytnou dobu. Zpracování osobních údajů mohou pro XLCZ provádět zpracovatelé výhradně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, tzn. s garancemi organizačně-technického zabezpečení těchto dat a s vymezením účelu zpracování, přičemž zpracovatelé nesmí použít údaje k jiným účelům.
7.5 IT služby související se zpracováním údajů v souvislosti s Vašim nakupováním na našem e-shopu a prohlížením našich internetových stránek zajišťujeme vlastními silami za využití našich zaměstnanců, nebo zaměstnanců skupiny Möbelix, za účelem maximální ochrany dat a Vašeho soukromí za podpory mateřské společnosti. K osobním údajům má přístup IT oddělení koncernu Lutz (včetně externích zpracovatelů) z důvodu zajišťování technické podpory e-shopu a jeho technického servisu, zálohování a archivace dat, a zajištění funkčnosti a inovací systému IT využívaného v koncernu Lutz.
8. Jak dlouho zpracováváme Vaše osobní údaje?
8.1 Vaše osobní údaje uchováváme po celou dobu trvání kupní smlouvy, po dobu Vaší registrace na stránkách našeho e-shopu, po dobu realizace uzavřené kupní smlouvy, dobu Vaší registrace pro odběr námi poskytovaných služeb (odběr newslettru, odběr resto newslettru) a následně po zákonem stanovenou promlčecí dobu k uplatnění práv vyplývajících z kupní smlouvy, popř. uplatnění oprávněných zájmů naší společnosti, jakož i po zákonnou archivační dobu
a dobu stanovenou právními předpisy pro plnění dalších zákonných povinností zejména vůči veřejnoprávním úřadům a orgánům.
8.2 Údaje členů zákaznického programu uchováváme v databázi po celou dobu trvání účasti člena v XLCZ zákaznickém programu a následně po zákonem stanovenou promlčecí dobu k uplatnění práv vyplývajících z programu, popř. po archivační dobu stanovenou právními předpisy.
V případě, že zákaznická karta nebyla aktivně využita po dobu pěti let k uskutečnění žádného nákupu, nebo využití jiných služeb, bude členství v programu a s tím související zpracování osobních údajů automaticky ukončeno.
8.3 Osobní data zpracovávaná na základě Vámi uděleného souhlasu zpracováváme po dobu jeho trvání.
8.4 V případě pominutí účelu, pro který byly Vaše osobní údaje zpracovávány, zániku právního základu pro zpracování osobních údajů, nebo odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů, dochází k vymazání Vašich osobních údajů. Následně však budou Vaše osobní údaje archivovány pro plnění zákonem stanovených povinností a uchování dat po dobu zákonem stanovenou.
9. Jaká jsou práva fyzických osob při zpracování jejich osobních údajů?
9.1 Fyzická osoba, která je subjektem údajů, které zpracováváme, má právo na přístup k osobním údajům, které o ní XLCZ zpracovává, na jejich opravu nebo výmaz.
9.2 Fyzická osoba má dále právo:
a) udělený souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv odvolat, a to bezplatně, buď dopisem zaslaným na adresu XLCZ, nebo e-mailem doručeným na adresu: [email protected], přičemž při odvolání souhlasu musí upřesnit, pro jaké účely zpracování svůj souhlas odvolává (viz výše);
b) vznést námitku proti zpracování, případně požádat o opravu osobních údajů;
c) na omezené zpracování osobních údajů,
d) na přenositelnost údajů v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy
e) podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů pro případ, že by její práva vyplývající
z platných právních předpisů byla porušena – bližší informace na www.uoou.cz.
9.3 V případě jakýchkoliv dotazů či požadavků na vysvětlení týkajícího se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu [email protected].
10. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
10.1 Osobní údaje nejsou předávány třetím osobám se sídlem mimo Evropskou unii.
11. Technická opatření
11.1 K ochraně Vašich osobních údajů jsme přijali potřebná organizačně-technická opatření zabraňující především ztrátě, neoprávněné manipulaci, neoprávněnému přístupu a jakékoli jinému zneužití. Přijatá opatření jsou průběžně prověřována z hlediska jejich funkčnosti a účelovosti s cílem zajistit maximální standard ochrany Vašich osobních údajů. Aplikace a dodržování organizačně-technických opatření jsou průběžně monitorovány a jsou přijímána nová technická řešení s ohledem na technologický vývoj. Osoby, jimž Vaše osobní data zpřístupňujeme, jsou oprávněny spolupracovat s naší společností výlučně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, která zajišťuje námi požadovaný maximální standard ochrany osobních údajů.
12. 3D plánování kuchyní
12.1. Popis a rozsah zpracování dat
Naše webová stránka nabízí možnost 3D kuchyňského plánovače. Při použití tohoto 3D kuchyňského programu má uživatel možnost vytvořit si zákaznický účet pro uložení konfigurované kuchyně, vytvoření nezávazné nabídky a navázání kontaktu s našimi odbornými poradci. Data zadaná do vstupní masky jsou nám předána a uložena.
Těmito údaji jsou:
- Oslovení
- Jméno a příjmení
- Adresa
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
Störmer GmbH & Co. KG, firma na nábytek
Industriestraße 62, DE-32289 Rödinghausen
Naše společnost však vystupuje jako správce osobních údajů, které jsou zpracovávány výhradně pro konkrétní účely. Čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení na ochranu osobních údajů slouží jako standard pro toto zpracování dat. Zpracování dat slouží ke konfiguraci kuchyně, jakož i k navázání kontaktu pro uzavření kupní smlouvy.
Smazání vašich osobních údajů probíhá smazáním zákaznického účtu uživatelem.
Zadaná data mohou být kdykoliv změněna nebo odstraněna. Zákaznický účet a uložená data lze navíc kdykoliv smazat.
13. Newsletter
13.1. Popis a rozsah zpracování dat
Na našich webových stránkách je možné přihlásit se k odběru newsletteru zdarma. Při registraci do newsletteru nám budou předána data ze vstupní masky. To se týká pouze Vaší e-mailové adresy. Pro zpracování údajů je Váš souhlas získán během procesu registrace s odkazem na ochranu osobních údajů. V souvislosti se zpracováním údajů pro zasílání informačních newsletterů nedochází k předání údajů třetí straně. Data budou použita výhradně pro zasílání newsletteru.
Právní základ pro zpracování údajů pro registraci uživatele do newsletteru je, pokud uživatel dal svůj souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
Získání e-mailové adresy uživatele slouží k doručení newsletteru. Účelem shromažďování jiných osobních údajů v rámci registračního procesu je zabránit zneužití služeb nebo použité e-mailové adresy.
Data budou vymazána, jakmile pomine důvod jejich získání. E-mailová adresa uživatele bude uložena, dokud bude aktivováno odebíránínewsletteru.
Odběratel může kdykoliv ukončit odebírání newsletteru. Pro tento účel je v každém newsletteru uveden odpovídající odkaz.
14. Registrace zákaznického účtu a/nebo programu věrnostní karty
14.1. Popis a rozsah zpracování dat
Na našich webových stránkách nabízíme uživatelům možnost se poskytnutím osobních údajů registrovat. Data se zadávají do vstupní masky, přenášejí se k nám a ukládají se u nás. Nedochází k předání údajů třetí straně.
Během registrace se shromažďují následující údaje:
• Fakultativně jméno
• E-mailová adresa
• Heslo
• Fakultativně dodací a fakturační adresa
• Fakultativně datum narození
• Fakultativně telefonní číslo
V rámci registračního procesu je získán souhlas uživatele ke zpracování těchto informací.
Právním základem pro zpracování údajů je souhlas uživatele čl. 6 odst. 1 písm. a) obecného nařízení na ochranu osobních údajů. Pokud registrace slouží k plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou uživatel je, nebo k provedení předsmluvních opatření, je dalším právním základem pro zpracování údajů čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
Registrace uživatele je nutná pro přípravu určitých obsahů a služeb na našich webových stránkách. Vlastnictvím zákaznické karty obdrží uživatelé speciální služby a nabídky v pobočkách i v internetovém obchodě.
Data budou vymazána, jakmile pomine důvod jejich získání. To je v případě údajů shromážděných během registrace, kdy je registrace na našich webových stránkách zrušena nebo změněna.
Jako uživatel máte možnost registraci kdykoliv zrušit. Uložená data o vás lze kdykoliv změnit. Jsou-li údaje nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro provedení předsmluvních opatření, je předčasné vymazání údajů možné pouze tehdy, pokud to neodporuje smluvním nebo právním povinnostem.
15. Kontaktní formulář a e-mailový kontakt
15.1. Popis a rozsah zpracování dat
Na našich webových stránkách je k dispozici kontaktní formulář, který lze použít pro elektronický kontakt. Pokud uživatel tuto možnost využije, jsou data zadaná do vstupní masky předána a uložena.
Těmito údaji jsou:
• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Zpráva/komentář
• Fakultativně telefonní číslo
• Fakultativně dodací a fakturační adresa
• Fakultativně číslo vaší objednávky
V okamžiku odeslání zprávy jsou také uložena následující data:
(1) IP adresa uživatele
(2) Datum a čas registrace
Pro zpracování údajů je váš souhlas získán během procesu odesílání a odkazuje na ochranu osobních údajů.Případně je možný kontakt prostřednictvím zadané e-mailové adresy. V tomto případě budou uložena osobní data uživatele zprostředkovaná e-mailem. V této souvislosti nejsou data poskytována třetím stranám. Data slouží výhradně ke zpracování konverzace. Právním základem pro zpracování údajů je souhlas uživatele s čl. 6 odst. 1 písm. a) obecného nařízení na ochranu osobních údajů. Právním základem pro zpracování údajů předávaných odesíláním e-mailu je čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů. Pokud má e-mailový kontakt za cíl uzavřít smlouvu, je dalším právním základem pro zpracování čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení na ochranu osobních údajů. Zpracování osobních údajů ze vstupní masky slouží pouze ke zpracování kontaktu. V případě kontaktu prostřednictvím e-mailu to zahrnuje i oprávněný zájem o zpracování údajů. Další osobní údaje zpracovávané v průběhu odesílání slouží k zamezení zneužití kontaktního formuláře a k zajištění bezpečnosti našich informačních systémů.
Data budou vymazána, jakmile pomine důvod jejich získání. Pro osobní údaje ze vstupní masky kontaktního formuláře a data zaslaná e-mailem se jedná o případ, když příslušná konverzace s uživatelem skončila. Konverzace je ukončena, když lze z okolností vyvodit, že obsah byl vyjasněn. Další osobní údaje shromážděné během procesu odesílání budou vymazány nejpozději po uplynutí sedmi dnů.
16. Využívání souborů cookie
Soubory cookie a podobné technologie, jako např. Pixel, Tags nebo Beacons („Cookies“) používáme, abychom pro Vás nabídku mohli co nejpříjemněji zosobnit. Soubory cookie a malé textové soubory umožňují opětovné rozpoznání uživatelů a analýzu jejich užívání našich internetových stránek.
Většina souborů cookie, které používáme, se automaticky z Vašeho harddisku smaže, jakmile ukončíte relaci prohlížeče (tzv. relační soubory cookie). Relační soubory cookie se používají např. pokud má nákupní košík fungovat ve více než jednom otevřeném okénku. Také ale používáme tzv. perzistentní soubory cookie, které na harddisku zůstanou uložené. Pokud naše internetové stránky navštívíte znovu, stránky rozpoznají, že jste nás už jednou navštívili a budou vědět, o jaké výrobky se zajímáte. Soubory cookie slouží především k tomu, abychom naši nabídku učinili uživatelsky vstřícnější, efektivnější a bezpečnější.
Soubory cookie, které používáme my, naleznete v sekci Nastavení souborů cookie. Tam se nachází informace o poskytovatelích souborů cookie, účelu používání těchto souborů, zpracovávaných kategoriích údajů, právních předpisech pro zpracovávání údajů ve spojení se soubory cookie, době a místě uložení souborů, kde se soubory zpracovávají.
17. Poskytování údajů do třetích zemí
Pokud Vaše osobní údaje poskytneme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo pokud budou zakázky zpracovávané v takovýchto zemích (např. v USA), budeme se řídit zákonem vyžadovanými bezpečnostními mechanismy. To může proběhnout např. ve formě tzv. vzorové smlouvy slučitelné s právem Evropské unie. Pokus se chcete dozvědět více podrobností o našich bezpečnostních mechanismech, obraťte se na nás (viz Bod 2).
18. Využití služeb internetové analýzy
Google Analytics
Tato webová stránka používá službu Google Analytics, službu webové analýzy poskytovanou společností Google Inc. („Google“), Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Služba Google Analytics používá soubory cookies, textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači a které umožňují analýzu vašeho používání webových stránek. Informace generované souborem cookies o vašem používání této webové stránky se zpravidla přenášejí na server Google v USA a tam se ukládají. Na našich webových stránkách jsme aktivovali anonymizaci IP adresy tak, aby vaše IP adresa byla společností Google zkrácena předem v rámci členských států Evropské unie („Unie“) nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech bude plná IP adresa zaslána na server Google v USA a až tam zkrácena.
Společnost Google používá tyto informace v našem zastoupení, aby pro nás vyhodnotila používání webových stránek, sestavila zprávy o aktivitách na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou webových stránek a používáním internetu. V rámci služby Google Analytics nebude IP adresa zprostředkovaná vaším prohlížečem sloučena s jinými údaji společnosti Google. Můžete zabránit tomu, aby společnost Google shromažďovala data generovaná souborem cookies a data související s používáním webových stránek (včetně vaší adresy IP) a zpracování těchto údajů společností Google tím, že si stáhnete a naistalujete dostupný plugin prohlížeč: zde.
Mouseflow
Tato webová stránka používá nástroj Mouseflow, nástroj pro webovou analýzu společnosti Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kodaň, Dánsko. Účelem zpracování dat je analyzovat tuto webovou stránku a její návštěvníky. Tato data jsou shromažďována a ukládána pro marketingové a optimalizační účely. Z těchto dat lze vytvořit pod pseudonymem uživatelské profily. K tomuto účelu se používají soubory cookies. Webový analytický nástroj Mouseflow zaznamenává náhodně vybrané individuální návštěvy (pouze s anonymní IP adresou). Jedná se o záznam pohybů myši a kliknutí s úmyslem analyzovat náhodně vybrané návštěvy webové stránky a odvodit z toho potenciální vylepšení webových stránek.
Mouseflow nebudou použity k osobní identifikaci návštěvníka těchto stránek a nebudou sloučeny s osobními údaji o nositeli pseudonymu bez zvláštního souhlasu subjektu údajů. Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů z oprávněného zájmu o přímou komunikaci se zákazníkem a návrhu internetových stránek odpovídajících potřebám. Máte právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku ke zpracování osobních údajů, které se vás týkají, na základě čl. 6 odst. 1 obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
K tomu můžete globálně zakázat nahrávání na všech webových stránkách, které používají Mouseflow pro aktuálně používaný prohlížeč, na následujícím odkazu: https://mouseflow.com/opt-out/
Stocklevel
My, XLCZ využíváme Clickstream Pixel a zpracováváme údaje získané na základě tohoto clickstreamu pro účely zjištění stavu zásob na skladě.
Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Účel údajů: Aktuální zobrazení dostupných výrobků a možné doby dodání na webové stránce Möbelixu; zajištění, že se oblíbené výrobky na webové stránce rychle zobrazí; zásobování, měření oblíbenosti výrobků.
Doba uchovávání: 24 hodin
Odvolání a vypnutí: Výrobek, akce uživatele (umístění výrobku do nákupního košíku nebo nákup výrobku), doba akce uživatele.
Další informace: Německo, Rakousko
Jentis
Společnost Jentis GmbH, Schönbrunnerstraße 231, 1120 Vídeň, Rakousko, nás, XLCZ podporuje jako zadavatele v používání tohoto nástroje.
Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Účel údajů: Poskytnutí Tag Manažera, který nás technicky podporuje v tom, aby soubory cookie a podobné technologie, které používáme na tomto webu, přijímaly údaje od našich uživatelů. Společnost Jentis GmbH shromažďuje údaje o cookies, které jsou aktivovány pro příslušného uživatele se souhlasem se soubory cookie, a přenáší data příslušnému poskytovateli souborů cookie uvedenému v tomto souhlasu se soubory cookie. S nástrojem Jentis nemusí každý další poskytovatel souborů cookie shromažďovat údaje pro své soubory cookie. Nástroj Jentis tímto umožňuje poskytovateli souborů cookie zpracovávat tyto údaje, jak je popsáno v tomto souhlasu se soubory cookie. Společnost Jentis GmbH tyto údaje nezpracovává za jiným účelem, než je poskytnutí poskytovatelům souborů cookie, a nepředává je poskytovatelům souborů cookie, jejichž soubory cookie jsou v tomto řešení souhlasu se soubory cookie zakázány. Použití nástroje Jentis nám umožňuje poskytovat webové stránky rychleji a efektivněji.
Doba uchovávání: 365 dní.
Odvolání a vypnutí: Společnost Jentis zpracovává údaje uvedené v informacích o souborech cookie pro příslušné soubory cookie, které jsou aktivovány v tomto řešení souhlasu se soubory cookie.
Další informace: Německo
RTB House
RTB House GmbH, Kurfürstendamm 226, 10719 Berlin, Německo, podporuje XLCZ jakožto zadavatele zakázky při používání tohoto nástroje.
Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Svá nastavení souborů cookie můžete kdykoli spravovat pod „Výběr nástroje“ a nastavení aktivovat nebo deaktivovat.
Účel údajů: Retargeting, tj. perzonalizace reklamy na partnerských webech na základě Vašeho chování při surfování na našem webu, analýza ziskovosti a účinnosti reklam na webech třetích stran.
Doba uchovávání: 12 měsíců po poslední návštěvě našich webových stránek
Odvolání a vypnutí: ID souboru cookies, chování při používání na našem webu a dalších navštívených webech (prohlížené stránky a výrobky na našem webu), informace o prohlížeči, informace o zařízení, čas návštěvy webu.
Další informace: Slovensko, Česká republika, Nizozemí a USA
Vizuální optimalizátor webových stránek (Visual Website Optimizer)
Používáme také analytický nástroj pro optimalizaci webových stránek. Shromažďované údaje zpracováváme výhradně v souladu s ustanoveními zákona o ochraně údajů. Nebudou shromažďována, používána, ani zveřejňována žádná osobní data. Shromážděná data budou použita výhradně k trvalému zlepšování a optimalizaci mobelix.cz a našich nabídek s cílem učinit je pro vás zajímavější. Pokud nechcete, aby byla data o vašem používání našich webových stránek uložena v nástroji Visual Website Optimizer, můžete jeho užívání zabránit. Za tímto účelem nabízí nástroj Visual Website Optimizer řešení, které vám umožní jediným kliknutím učinit odhlašovací prohlášení, kterým zabráníte být v budoucnu součástí analytických nástrojů Visual Website Optimizer.
Použitím odkazu pro odhlášení, popř. funkce nabízené na cílové stránce, se nastaví soubor cookies pro vyloučení z analytického nástroje Visual Web Optimizer. Toto prohlášení o odhlášení je platné, dokud soubor cookies neodstraníte. Soubor cookies je nastaven pro náš web pod uvedenou doménou pro každý prohlížeč a počítač. Používáte-li náš web z několika počítačů (například doma nebo v práci) nebo z různých prohlížečů, doporučujeme nastavit soubor cookie pro odhlášení pro každý počítač a prohlížeč.
Uložení anonymně zaznamenaných údajů o návštěvnících můžete kdykoli odvolat na webové stránce https://vwo.com/opt-out zadáním webové adresy „www.mobelix.cz“ do pole k tomu určenému.
Použití cookies a externích obsahů pro marketing/reklamu
Dále využíváme cookies pro marketingové a propagační účely, abychom na bázi analýzy chování uživatelů při surfování byli schopni vyvodit závěry o jejich zájmech a potřebách a mohli segmentovat uživatele se stejnými nebo podobnými zájmy a potřebami (cílové skupiny). V návaznosti na to lze reklamu cíleně použít pro uživatele přiřazené ke konkrétní cílové skupině (targeting). Většinou se to děje prostřednictvím speciálních poskytovatelů služeb (např. Adserver pro marketing online reklamních prostor).
Tyto cookies se navíc používají k řízení četnosti zobrazení reklam (zejména k jejich omezení) a měření vlivu, obzvlášť efektivnosti, kampaní. Přes reklamní sítě může také nastat používání cookies třetích stran, které se používají v souvislosti s jejich službami. Tyto soubory cookies zjišťují, zda uživatel navštívil webovou stránku a předávají tyto informace třetí straně, kde mohou být propojeny s funkcemi poskytovanými jinými organizacemi. Kromě toho speciální cookies umožňují aktivování reklamy uživatelům sociálních sítí.
Floodlight
DoubleClick Bid Manager a DoubleClick Floodlight používá společnost Alphabet Inc. Shromažďují se údaje o využití a díky těmto informacím může Alphabet Inc. zlepšit nabídku pro uživatele. Všechna data se pořizují pseudonymizovaně.
Právní základ: Právní základ pro zpracování technicky nezbytných cookies: Článek 6 odst. 1 písm. f GDPR; právní základ pro zpracování technicky nevyžádaných cookies po obdržení souhlasu: Článek 6 odst. 1 písm. a GDPR
Účel údajů: Shromážděné údaje se používají k zlepšení sledování konverzí a zlepšení remarketingu. Tak se měří a kontroluje ziskovost a efektivita reklamních opatření.
Doba uchovávání: Shromážděné údaje budou smazány, jakmile budou zaznamenány a zpracovány všechny důležité informace.
Odvolání a vypnutí Soubory cookies mohou být trvale zakázány prostřednictvím nastavení prohlížeče a cookies mohou být také kdykoli smazány. Nastavení sledování lze spravovat pomocí nástroje.
Další informace: Prohlášení o ochraně osobních údajů při zpracování údajů DoubleClick http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
Používání Bing Ads
Na našich webových stránkách používáme Bing Ads společnosti Microsoft Corporation (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, „Microsoft“). Pokud kliknete na reklamu zobrazenou společností Bing Ads, uloží se na vašem počítači soubor cookies pro sledování konverzí. Tato cookie má omezenou platnost a není určena pro identifikaci osob. Pokud navštívíte určité stránky na našich webových stránkách a soubor cookies ještě nevypršel, můžeme my a společnost Microsoft rozpoznat, že jste na reklamu klikli a byli jste přesměrováni na tuto stránku.
Informace získané pomocí cookie konverze se používají k vytvoření statistiky konverzí. Zjistíme celkový počet uživatelů, kteří klikli na jednu z našich reklam a byli přesměrováni na stránku se sledováním konverzí. Osobní identifikace těchto uživatelů však není možná. Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů z oprávněného zájmu o cílenou reklamu a analýzu působení a účinnosti této reklamy. Máte právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku ke zpracování vašich osobních údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
Ukládání cookies můžete zabránit výběrem příslušných technických nastavení softwaru prohlížeče. Případně ale nebude možné plně využívat všechny funkce této webové stránky. V důsledku toho nebudete zahrnuti do statistiky o sledování konverzí. Společnost Bing získala certifikaci v rámci dohody mezi USA a EU „Privacy Shield", čímž se zavazuje dodržovat evropská pravidla pro ochranu údajů. Další informace o ochraně osobních údajů a souborech cookies používaných v aplikaci Microsoft Bing naleznete na adrese: https://privacy.microsoft.com/cs-cz/privacystatement
Seznam – Sklik
Na internetových stránkách Möbelix se využívá služba Seznam Sklik, služba společnosti Seznam.cz, a.s. („Seznam“), Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česká republika.
Přes odkaz na webových stránkách Möbelix se na vašem koncovém zařízení uloží tak zvaný Conversion-Cookie. Conversion-Cookie pozbude po třiceti dnech platnost a neslouží k identifikaci subjektu údajů. Přes něj se kontroluje, zda jsou soubory cookies ke zjištění, zda se na našich webových stránkách vyhledávají určité webové stránky, ještě platné. Pomocí Conversion-Cookie dokáže jak Möbelix, tak i Seznam sledovat, zda subjekt údajů, který použil odkaz Sklik na našich webových stránkách, vygeneroval obrat, tedy provedl, nebo přerušil nákup. Ani Möbelix, ani jiný zadavatel reklam z Sklik nezíská informace, kterými by mohl subjekt údajů identifikovat.
Používají se „cookies“. Informace o využívání této webové stránky se přenášejí na server společnosti Seznam a zde se uloží. Pokud navštívíte internetové stránky mobelix.cz a soubor cookies je ještě platný, dokáží Seznam a Möbelix rozeznat, že jste klikli na odkaz a byli jste přesměrováni na tyto stránky. Každý zákazník Sklik obdrží jiné cookies, proto je není možné vysledovat přes Sklik-zákaznické webové stránky.
Informace získané prostřednictvím Conversion-Cookie slouží k vytváření statistik konverzí pro zákazníky Sklik, kteří se rozhodli pro Conversion-Tracking. Touto cestou získají zákazníci informaci o celkovém počtu uživatelů, kteří klikli na jejich odkaz a byli přesměrováni na stránky s Conversion-Tracking-Tag. Nezískají však informace, díky kterým by mohli uživatele osobně identifikovat.
Technologie retargeting využívají cookies nebo reklamní ID a zobrazují reklamu na základě předchozího vyhledávání. Pokud se nechcete na trackingu podílet, můžete instalaci cookies kdykoliv zabránit příslušným nastavením softwaru svého prohlížeče (možnost deaktivace). Potom nebudete zahrnuti do statistik Conversion-Tracking. Další informace a prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Seznam najdete na: http://www.imedia.cz, https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/.
Použití funkce remarketing nebo funkce „podobných cílových skupin“ společnosti Google Inc.
Na našich webových stránkách používáme funkci remarketing nebo funkci „podobných cílových skupin“ společnosti Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Tato funkce slouží k analýze chování návštěvníků a zájmů návštěvníků.
Google používá k provedení analýzy webových stránek cookies, které jsou základem pro vytváření zájmově orientovaných reklam. Soubory cookies slouží k zaznamenávání návštěv na webu a anonymních údajů o používání webových stránek. Nedochází k ukládání žádných osobních údajů o návštěvnících webových stránek. Pokud navštívíte jinou webovou stránku v reklamní síti Google, zobrazí se reklamy, které pravděpodobně obsahují předtím hledané oblasti produktů a informací.
Případně budou vaše údaje předány také do USA. Evropská komise vydala rozhodnutí o ochraně soukromí pro předávání údajů do USA.
Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů z oprávněného zájmu cíleně se zaměřit na návštěvníky webových stránek zobrazením personalizovaných reklam založených na zájmech návštěvníků webových stránek poskytovatele, pokud navštíví jiné webové stránky v reklamní síti Google.
Máte právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku ke zpracování vašich osobních údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
Používání cookies ze strany Google můžete trvale deaktivovat podle níže uvedeného odkazu a stažením a instalací následujícího souboru: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=cs
Případně můžete soubory cookies deaktivovat prostřednictvím třetí strany tak, že navštívíte deaktivační stránku iniciativy Network Advertising na adrese https://www.networkadvertising.org/choices/ a provedete zde uvedené další informace. Další informace o remarketingu Google a zásadách ochrany osobních údajů naleznete na adrese: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=cs
Vlastní seznam zákazníků (Customer Match)
V našich reklamách na Googlu a Facebooku používáme vlastní seznam zákazníků, včetně „podobného publika“ a remarketingu. Pro použití seznamu zákazníků se seznamy šifrovaných uživatelských dat (např. e-mailové adresy) nahrávají do reklam Googlu nebo Facebooku. Po nahrání systém zkontroluje, která data jsou již známa a umístí tyto uživatele do seznamu. Po vytvoření seznamu zákazníků se šifrovaná zákaznická data automaticky vymažou.
Používání Google AdWords pro měření konverzí
Na našich webových stránkách používáme on-line reklamní program „Google AdWords“ a v jeho rámci sledování konverzí (hodnocení návštěv). Google Conversion Tracking je analytická služba poskytovaná společností Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Když kliknete na reklamu zobrazenou společností Google, bude do vašeho počítače umístěn soubor cookies pro sledování konverzí. Tyto cookies mají omezenou platnost, neobsahují žádné osobní údaje, a proto nejsou určeny pro osobní identifikaci. Pokud navštívíte určité stránky na našich webových stránkách a soubor cookies nevypršel, můžeme my a společnost Google rozpoznat, že jste na reklamu klikli a byli jste přesměrováni na tuto stránku. Každý zákazník služby Google AdWords obdrží jiný soubor cookie. Není tedy možné cookies vysledovat prostřednictvím webových stránek AdWords-zákazníků.
Informace získané pomocí souboru cookie konverze se používají k vytvoření statistiky konverzí. Tak se dovíme celkový počet uživatelů, kteří klikli na jednu z našich reklam a byli přesměrováni na stránku s příznakem sledování konverzí. Nepřijímáme však informace, které by osobně identifikovaly uživatele. Zpracování vychází z čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů z oprávněného zájmu o cílenou reklamu a analýzu dopadu a účinnosti této reklamy.
Máte právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku ke zpracování vašich osobních údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
Ukládání cookies můžete zabránit výběrem vhodných technických nastavení softwaru prohlížeče. Upozorňujeme však, že případně nebude možné plně využívat všechny funkce této webové stránky. Do statistik měření konverzí nebudete zahrnuti.
Dále lze také v nastavení reklamy na Google deaktivovat personalizované reklamy. Pokyny k tomuto postupu naleznete na adrese: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=cs. Případně můžete soubory cookies deaktivovat prostřednictvím třetí strany tak, že navštívíte deaktivační stránku iniciativy Network Advertising na adrese: https://www.networkadvertising.org/choices/ a provedete zde uvedené další informace. Další informace o remarketingu Google a zásadách ochrany osobních údajů naleznete na adrese: https://policies.google.com/privacy?gl=cz
Používání Facebook pixelu
Na těchto stránkách používáme Facebook pixel společnosti Facebook, sociální mediální sítě společnosti Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko.
Kód implementovaný na této stránce může vyhodnotit chování návštěvníků, kteří přišli na tuto stránku z reklamy na Facebooku. To lze využít ke zlepšení reklam na Facebooku a tato data shromažďuje a ukládá Facebook. Shromážděná data nejsou pro nás viditelná, ale jsou užitečná v rámci reklamních inzerátů. Používáním Facebook pixelu jsou nastavena také cookies.
Užíváním Facebook pixelu je návštěva této stránky hlášena Facebooku, takže návštěvníci uvidí na Facebooku odpovídající reklamy. Pokud máte účet na Facebooku a jste přihlášeni, bude návštěva tohoto webu přiřazena vašemu uživatelskému kontu na Facebooku. Chcete-li zjistit, jak se Facebook pixel používá pro reklamní kampaně, navštivte stránku: https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel.
Pokud jste přihlášeni na Facebooku, můžete změnit své nastavení pro zobrazování reklam na Facebooku na adrese: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.
Na http://www.youronlinechoices.com/cz/vase-volby/ můžete spravovat své preference ohledně užitečnosti online reklamy. Můžete zakázat nebo povolit mnoho poskytovatelů najednou nebo provést nastavení pro jednotlivé poskytovatele.
Více informací k zásadě používání dat na Facebooku najdete na adrese: https://cs-cz.facebook.com/policy.php
Criteo
Na našich webových stránkách jsou technologií společnosti Criteo GmbH resp. Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris (FR) shromažďovány a uchovávány anonymní informace o chování návštěvníků při surfování na webových stránkách pro marketingové účely. Tato data jsou uložena v podobě cookies v počítači návštěvníka. Na základě algoritmu analyzuje společnost Criteo GmbH anonymně zaznamenané chování při surfování a může následně zobrazit cílená doporučení produktů jako personalizované reklamní bannery na jiných webových stránkách (tzv. publishern). Tato data nesmí být v žádném případě použita k vaší identifikaci jako návštěvníka našich webových stránek. Shromážděná data budou použita pouze ke zlepšení nabídky. Jakékoli jiné použití nebo zveřejnění těchto informací třetím stranám nenastává.
Můžete vznést námitky proti naprosto anonymní analýze svého chování při procházení na našich webových stránkách kliknutím na Criteo Host. Pokud jste se již ze sledování Criteo odhlásili (opt-out „odhlašovací“ cookie) a chcete znovu vidět personalizované bannery Criteo, klikněte prosím na registraci Criteo.
Další informace o použité technologii naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Criteo GmbH.
Optimizely
Na této webové stránce se pomocí technologií Optimizely Inc., 3rd Floor Cargo Works, Enterprise House, 1-2 Hatfields, London, United Kingdom, SE1 9PG resp. EMEA Headquarters Stockholm, Torsgatan 11, 111 23 Stockholm Sweden (SE) (https://www.optimizely.com/) ukládají data pro marketingové a optimalizační účely. Tyto údaje nám umožňují přizpůsobit naše webové stránky vašim zájmům a nabídnout vám personalizované služby. To se provádí analýzou vašeho uživatelského chování na základě produktů, o které jste se v našem e-shopu už zajímali. Analýza probíhá pomocí tzv. „cookies“, malých textových souborů, které jsou uloženy ve vašem počítači nebo mobilním zařízení. Tyto cookies nám umožňují rozpoznat váš prohlížeč, když se vrátíte na naše webové stránky. Uživatelské profily jsou vytvořeny výhradně pod pseudonymy a nejsou sloučeny s vašimi osobními údaji. Pokud si nepřejete využívat našich služeb personalizované webové stránky, odstraňte po návštěvě našich webových stránek uložené cookies, nebo si nastavte internetový prohlížeč tak, aby ve vašem počítači nemohla být obecně ukládána žádná cookies.
Re-Targeting Scarab Research
Naše webové stránky používají analytický software společnosti Emarsys eMarketing Systems AG, Marchstrasse 1, 1150 Vídeň, Rakousko („Emarsys“). Společnost Emarsys neukládá ani nepoužívá IP adresu vašeho počítače k marketingovým účelům. IP adresy shromážděné webovými servery Emarsys jsou ukládány pouze na velmi krátkou dobu a slouží výhradně k detekci a prevenci nesprávného použití.
Společnost Emarsys ukládá soubory cookies prostřednictvím webového prohlížeče v počítači. Soubory cookies a identifikační čísla v nich uložená nejsou kombinována s vaším jménem, adresou, e-mailovou adresou nebo jinými osobními identifikačními údaji, pokud nám výslovně nedovolíte, abychom vám zasílali informace, které jsou přesně přizpůsobeny vašim zájmům. Společnost Emarsys používá tato cookies k rozpoznání vašeho prohlížeče, abychom mohli sledovat vaše pohyby na našem webu a měřit úspěch určitých marketingových opatření. Tyto informace používáme ke zlepšení našich webových stránek a našich e-mailových newsletterů, zejména přizpůsobením našich informací a nabídek individuálním zájmům a potřebám uživatelů.
Kliknutím na https://emarsys.com/privacy-policy/ můžete vznést námitku proti shromažďování a analýze online dat popsaných výše. Uplatněním této možnosti bude ve vašem webovém prohlížeči uložen anonymní soubor cookies pro odhlášení, který bude informovat webový server Emarsys o vašem nesouhlasu a zabrání shromažďování údajů. Soubor cookies pro odhlášení zůstane v prohlížeči použit, dokud jej neodstraníte pomocí nástrojů poskytnutých tímto prohlížečem. Pokud však odstraníte soubor cookies nebo použijete jiný prohlížeč nebo počítač, společnost Emarsys již nebude schopna rozpoznat, že jste takový nesouhlas prohlásili. Jako alternativu můžete ve svém počítači nastavit prohlížeč tak, aby nepřijímal žádná cookies.
trbo
Pro zlepšení využití naší online nabídky a efektivity naší online reklamy používáme technologie sledování společnosti trbo GmbH, Römerstr. 6, 80801 Mnichov (DE), (www.trbo.de). Využití této technologie nám pomáhá pochopit, které stránky jsou obzvláště atraktivní pro uživatele našich služeb, které produkty nejvíce zajímají naše zákazníky a které individuální nabídky bychom měli pro naše uživatele webových stránek vytvořit. Data shromážděná a použitá v této souvislosti jsou vždy uložena pod jedním pseudonymem (např. náhodným identifikačním číslem) a nejsou sloučena s osobními údaji o vás (např. jméno, adresa atd.). Pokud externí poskytovatelé služeb získají přístup k údajům, jedná se výhradně o námi zadanou zakázku a pod naší kontrolou. Technicky se používají hlavně tzv. „cookies“ a „web beacons“ ke shromažďování následujících informací: které stránky jsou navštíveny, kdy, jak často a v jakém pořadí, které produkty jsou vyhledávány, na kterých odkazech, popř. na které nabídky se kliká, a které objednávky se uskutečňují. Pokud si nepřejete, abychom takto shromažďovali a používali informace o vašem používání těchto stránek, můžete proti tomu vznést námitky prostřednictvím následujícího odkazu (tzv. „Opt-out“): https://www.trbo.com/opt-out/. Pro tento účel je pro vás nastaven odpovídající soubor cookies pro odhlášení, který neobsahuje žádná data vhodná pro sledování, ale umožňuje pouze rozpoznat vaši námitku proti sběru dat, takže sledování není prováděno. Dbejte prosím na to, že odstraněním všech souborů cookies budou odstraněna i cookies pro odhlášení. Právním základem pro zpracování vašich údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) obecného nařízení na ochranu osobních údajů.
19. Využití sociálních pluginů
Naše webové stránky používají tzv. sociální pluginy („pluginy“) sociální sítě Facebook provozované společností Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Pluginy jsou označeny logem Facebook nebo doplňkem „Social Plug-in of Facebook“ nebo „Facebook Social Plugin“. Přehled pluginů Facebook a jejich vzhled naleznete zde: //developers.facebook.com/docs/plugins.
Pokud navštívíte jednu z našich webových stránek, která obsahuje takový plugin, bude váš prohlížeč připojen přímo na servery Facebooku. Obsah pluginu je přenášen přes Facebook přímo do vašeho prohlížeče a integrován do stránky. Prostřednictvím této integrace obdrží Facebook informace o tom, že váš prohlížeč vstoupil na příslušnou stránku našich webových stránek, a to i v případě, že nemáte profil na Facebooku nebo nejste přihlášeni k Facebooku. Tyto informace (včetně vaší IP adresy) budou vaším prohlížečem předány přímo na server Facebooku v USA a tam uloženy.
Pokud jste přihlášeni na Facebooku, může Facebook okamžitě přiřadit návštěvu na naší webové stránky k vašemu profilu na Facebooku. Pokud komunikujete s pluginy, například kliknutím na tlačítko „Líbí se mi“ nebo zanecháte komentář, budou tyto informace také přeneseny přímo na server Facebooku a tam se uloží. Informace budou také zveřejněny na vašem profilu na Facebooku a zobrazeny přátelům na Facebooku. Účel a rozsah sběru dat a další zpracování a využívání údajů ze strany Facebooku, jakož i vaše práva v tomto ohledu a nastavení možností ochrany vašeho soukromí lze nalézt v zásadách ochrany osobních údajů Facebooku: //www.facebook.com/policy.php. Pokud nechcete, aby Facebook přímo přiřadil data shromážděná na našich webových stránkách k vašemu profilu na Facebooku, musíte se před návštěvou našich webových stránek odhlásit z Facebooku. Můžete zcela zabránit načítání pluginů Facebooku pomocí doplňkových nastavení pro váš prohlížeč, např. pomocí „Facebook Blocker“
Na našich stránkách jsou zahrnuty funkce služby Twitter. Tyto vlastnosti poskytuje Twitter Inc., 795 Folsom St, Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Používáním Twitteru a funkce „Re-Tweet“ budou navštěvované webové stránky propojeny s vaším účtem služby Twitter a sdíleny s ostatními uživateli. Tato data jsou také předávána Twitteru.
Upozorňujeme, že my jako poskytovatel stránek neznáme obsah přenášených dat a jejich používání ze strany Twitteru. Další informace naleznete v ochraně osobních údajů Twitteru. Své nastavení ochrany osobních údajů na Twitteru můžete změnit v nastavení účtu.
Na našich webových stránkách používáme funkce sociálního média Instagram firmy Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA.
Funkcí vkládání obsahů Instagramu (funkce Embed) můžeme zobrazovat obrázky a videa. Zobrazením stránek, které používají tyto funkce, jsou data (IP adresa, data o prohlížeči, datum, čas, cookies) přenášena na Instagram, ukládána a vyhodnocována.
Pokud máte účet na Instagramu a jste přihlášeni, budou data přidružena k vašemu osobnímu účtu a údajům uloženým v něm. Zásady ochrany osobních údajů a informace o tom, která data Instagram shromažďuje a jak je používá, najdete na: https://help.instagram.com/519522125107875.
Na našich webových stránkách používáme tlačítka a aplikace widgets sociálního média Pinterest, Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA.
Zobrazením stránek, které používají takové funkce, jsou data (IP adresa, data o prohlížeči, datum a čas, cookies) přenášena na Pinterest, ukládána a vyhodnocována.
Zásady ochrany osobních údajů a informace o tom, která data Pinterest shromažďuje a jak je používá, najdete na: https://policy.pinterest.com/cs/privacy-policy.
Používání služeb pro zákazníky a další externí služby
Mapy Google
Na našich webových stránkách používáme Mapy Google od společnosti Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA).
Používáním funkcí těchto map jsou data předávána společnosti Google. Pokud vás zajímá, jaká data Google shromažďuje a na co se tato data používají, navštivte stránku: https://www.google.com/intl/cs/policies/privacy/.
iAdvize
iAdvize používá provozovatelská společnost iAdvize Ltd., 2 Kingdom Street, Londýn, W2 6BD, Spojené království, a pomáhá uživateli při koupi produktu a s poradenstvím v okně chatu. Právní základ: Právní základ pro zpracování technicky nezbytných cookies: Článek 6 odst. 1 písm. f GDPR; právní základ pro zpracování technicky nevyžádaných cookies po obdržení souhlasu: Článek 6 odst. 1 písm. a GDPR
Účel údajů: Ukládání údajů se používá pouze pro úhradu provize mezi obchodníkem a partnerem.
Doba uchovávání: Shromážděné údaje budou smazány, jakmile budou zaznamenány a zpracovány všechny důležité informace.
Odvolání a vypnutí Soubory cookies mohou být trvale zakázány prostřednictvím nastavení prohlížeče a cookies mohou být také kdykoli smazány. Nastavení sledování lze spravovat pomocí nástroje.
Další informace: Prohlášení o ochraně osobních údajů při zpracování údajů iAdvize https://privacy.iadvize.com/en/
20. Ankety a průzkumy
Námi prováděné ankety a průzkumy (dále jen „průzkumy“) jsou vyhodnocovány anonymně. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění průzkumů a jejich technickou realizaci (např. zpracování IP adresy za účelem zobrazení průzkumu v prohlížeči uživatele nebo umožnění obnovení průzkumu pomocí dočasného souboru cookie – relace cookie) nebo když k tomu uživatelé poskytli souhlas.
Informace k právnímu rámci: Pokud požádáme účastníky o souhlas se zpracováním jejich údajů, jedná se o právní základ pro zpracování, jinak zpracování údajů účastníků vychází z našeho zájmu provést objektivní průzkum.
- Druhy zpracovávaných údajů: kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní číslo), údaje o obsahu (např. údaje v online formulářích), údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu), meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresa).
- Dotčené osoby: komunikační partneři, uživatelé (např. návštěvníci webových stránek, uživatelé online služeb).
- Účely zpracování: kontaktní otázky a komunikace, přímý marketing (např. e-mailem nebo poštou), tracking (např. zájmy, chování, používání cookies), zpětná vazba (např. sbírání zpětné vazby prostřednictvím online formuláře).
- Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
- Netigate: provádění anket, průzkumů a řízení zpětné vazby; poskytovatel služeb: Netigate AB, Drottninggatan 29, 111 51 Stockholm, Švédsko; web: https://www.netigate.net/; prohlášení o ochraně údajů: https://www.netigate.net/de/impressum/
Část B
Podmínky užívání účtu „Můj účet“
§ 1: Oblast působnosti; odchylné podmínky
§ 2: Služby v rámci uživatelského účtu
Zákazníci, kteří si zřídí uživatelský účet, mohou získat zejména následující služby, z nichž některé jsou individualizované. V průběhu platnosti smlouvy s uživatelem mohou být přidány další služby:
Přístup k uživatelskému účtu se uskutečňuje prostřednictvím telekomunikačních prostředků. Předpoklady pro používání uživatelského účtu jsou (v každém případě podle aktuálního stavu techniky):
§ 5: Práva zákazníka na používání
Informace o zpracování osobních údajů zákazníka v souvislosti s jeho uživatelským účtem a používáním souborů cookie na webových stránkách www.mobelix.cz naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů a v nastavení souborů cookie.
§ 9: Standardy kvality a IT bezpečnost
§ 12: Řešení sporů
Společnost Möbelix se neúčastní řízení o řešení sporů rozhodčího orgánu ve smyslu zákona o řešení spotřebitelských sporů a není k tomu ani povinna.
§ 13: Různé
- Společnost XLCZ Nábytek s.r.o. se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice, IČO: 271 27 133, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 98298 („Möbelix“), poskytuje registrovanému uživateli („zákazník“) uživatelské prostředí „Můj účet“ na webových stránkách („uživatelský účet"). Tyto podmínky užívání účtu „Můj účet“ upravují poskytování a používání uživatelského účtu. Pro nákup zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu na webových stránkách platí „Podmínky prodeje“ v části B těchto OP.
- Registrace uživatelského účtu je přístupná všem fyzickým osobám, které dosáhly věku 18 let a mají bydliště – doručovací adresu, v České republice. Osoby mladší 18 let se mohou registrovat se souhlasem svého zákonného zástupce. Pokud se zaregistruje osoba mladší 18 let, má se za to, že se zaregistrovala se souhlasem svého zákonného zástupce. Möbelix si vyhrazuje právo ověřit souhlas těchto osob.
- Pokud je zákazníkem právnická osoba (zejména s.r.o. nebo a.s.), jednající osoby zajistí, že mají dostatečnou plnou moc k zastupování příslušné právnické osoby.
- Registrací uživatelského účtu na webových stránkách a přijetím těchto Podmínek užívání účtu „Můj účet“ uzavírá zákazník smlouvu o bezplatném využívání služeb a výhod v rámci uživatelského účtu v souladu s ustanoveními těchto Podmínek užívání účtu „Můj účet“.
- Tyto Podmínky užívání účtu „Můj účet“ se uplatní výhradně. Odchylná, doplňková nebo protichůdná ujednání nejsou akceptována. To platí i v případě, že společnost Möbelix výslovně nevznese námitku proti jejich zařazení.
§ 2: Služby v rámci uživatelského účtu
Zákazníci, kteří si zřídí uživatelský účet, mohou získat zejména následující služby, z nichž některé jsou individualizované. V průběhu platnosti smlouvy s uživatelem mohou být přidány další služby:
- Snadné nakupování: Zákazník získá přístup k internetovému portálu a tam k ovládacímu panelu, do kterého si může uložit své obecné informace a preference pro nakupování, aby nemusel při každém nákupu nebo návštěvě webových stránek informace zadávat znovu. Zákazník si především může uložit svou adresu a preferovanou fakturační a dodací adresu, způsob platby a pobočku Möbelix. Zákazník může tyto údaje kdykoli změnit ve svém uživatelském účtu. Zákazník může na webových stránkách nakupovat jako registrovaný uživatel ze svého uživatelského účtu, ale také jako host. Pokud zákazník nakupuje jako host, informace o objednávce se neuloží do jeho uživatelského účtu, pokud zákazník při nákupu neuvede číslo své věrnostní karty a uživatelský účet není s kartou propojen. Na nákup se vztahují příslušné platné prodejní podmínky společnosti Möbelix.
- Přehled objednávek: V uživatelském účtu mohou zákazníci zobrazit informace o aktuálních a minulých objednávkách, které zadali jako registrovaní uživatelé, a spravovat objednávky. Za tímto účelem Möbelix poskytuje historii objednávek, stav objednávek, faktury, informace o odvolání a vrácení a také montážní návod k objednanému zboží, pokud je k dispozici.
- Seznamy oblíbeného zboží: Zákazníci si mohou vytvářet seznamy oblíbeného zboží, prohlížet si je a kdykoli je upravovat.
- Správa termínů konzultací: Zákazníci si mohou rezervovat a spravovat termíny konzultací v našich pobočkách. Odborníci na vybavení interiérů Möbelix mohou na přání zákazníka po konzultaci nahrát do jeho uživatelského účtu plány vybavení interiérů. Zákazníci si také mohou prostřednictvím svého uživatelského účtu rezervovat a spravovat termíny dodávek.
- Kupony: Zákazníci mohou dostávat kupony, např. do restaurací Möbelix. Kupony jsou určeny pouze pro osobní potřebu příslušného zákazníka a lze je uplatnit v souladu s podmínkami příslušného kuponu. Další prodej nebo bezplatné předání třetím stranám není povoleno. V případě neoprávněného převodu ztrácejí poukázky platnost a nelze je již uplatnit.
- Soutěže: Zákazníci mají možnost účastnit se losování o ceny. Platí podmínky účasti v příslušné soutěži.
- Uživatelské průzkumy: Společnost Möbelix příležitostně kontaktuje zákazníky, aby se dobrovolně zúčastnili obecného průzkumů spokojenosti se společností Möbelix nebo průzkumu s nákupy, bydlením a stylem vybavení zákazníka.
- Recenze produktu: Zákazníci mohou na webových stránkách komentovat a hodnotit naše zboží v souladu s bodem 6 těchto Podmínek užívání účtu „Můj účet“, aby poskytli ostatním zákazníkům informace, tipy a názory na naše produkty. Zákazníci mohou své vlastní komentáře a recenze z webových stránek kdykoli smazat.
- Personalizované newslettery a doporučení produktů: Pokud si to zákazník přeje, může se zaregistrovat k odběru e-mailového newsletteru Möbelix a dostávat personalizovaná doporučení produktů zobrazených na webových stránkách a poukázky. Přizpůsobení newsletterů, doporučení produktů na webových stránkách a poukázek na základě zájmu se provádí především na základě údajů o používání e-mailového newsletteru, průzkumů, uplatněných poukázek, údajů o cookies, údajů o nákupech, prodejních schůzkách a službách týkajících se světa miminek.
- Sociální sítě: Möbelix poskytuje zákazníkům na jejich žádost také reklamu Möbelix prostřednictvím sociálních sítí nebo jiných partnerských webových stránkách poskytovatelů behaviorální reklamy, jak je uvedeno v informacích o ochraně osobních údajů.
- Zákaznický servis: Zákazníci mohou vznášet dotazy na zákaznickou podporu.
- Propojení s věrnostním programem: Na přání zákazníka propojí Möbelix uživatelský účet s věrnostním programem MÖBELIX zákazníka.
- Zákazník je povinen neprodleně oznámit společnosti Möbelix veškeré změny svých kontaktních údajů v uživatelském účtu.
- Uživatelský účet je osobní a nelze jej přenášet na jiné osoby.
Přístup k uživatelskému účtu se uskutečňuje prostřednictvím telekomunikačních prostředků. Předpoklady pro používání uživatelského účtu jsou (v každém případě podle aktuálního stavu techniky):
- přístup k internetu,
- zařízení umožňující přístup k internetu (počítač, notebook, chytrý telefon nebo tablet),
- aktuální verze webového prohlížeče, a
- aktivace Java Scriptu.
§ 5: Práva zákazníka na používání
- S výhradou ustanovení těchto Podmínek užívání účtu „Můj účet“ uděluje Möbelix zákazníkovi celosvětové, nevýhradní, nepřenosné a nepřevoditelné právo používat uživatelský účet pro své osobní účely po dobu trvání uživatelského vztahu. Používání služby "Můj účet" ke komerčním účelům je zakázáno.
- Jakékoli další používání uživatelského účtu není povoleno, pokud to není výslovně dohodnuto v těchto Podmínkách užívání účtu „Můj účet“ nebo pokud to nevyplývá ze závazných zákonných ustanovení. Zákazník zejména nesmí prodávat, pronajímat, půjčovat, poskytovat sublicence nebo jinak distribuovat, reprodukovat, kopírovat, zpřístupňovat veřejnosti, upravovat nebo překládat, aranžovat, zpětně analyzovat nebo jinak upravovat uživatelský účet jako celek nebo zčásti, nebo reprodukovat výsledky získané takovou činností, nebo jej používat k výrobě konkurenčního produktu.
- Při používání služby „Můj účet“ musí zákazníci
- chránit přihlašovací údaje a identifikační a autentizační záruky, které jim byly přiděleny, před přístupem třetích stran a nepředávat je třetím stranám,
- uchovávat heslo ke svému účtu v bezpečí, bezpečně si ho zvolit a pravidelně měnit a dodržovat naše požadavky a pokyny týkající se IT bezpečnosti,
- nezneužívat uživatelský účet,
- nepokoušet se neoprávněně získávat informace nebo zasahovat do webových stránek nebo umožnit jejich rušení,
- pravidelně a v souladu s rizikem zálohovat svůj zákaznický obsah nahraný na webové stránky, v každém případě však před ukončením uživatelského vztahu,
- vytvářet vlastní záložní kopie, aby bylo zajištěno obnovení zákaznického obsahu v případě jeho ztráty,
- před odesláním nebo nahráním na webové stránky zkontrolovat zákaznický obsah, zda neobsahuje viry, a používat nejmodernější antivirové programy,
- nenahrávat zákaznický obsah, který (a) není relevantní pro účel webových stránek nebo (b) neodpovídá obsahu příslušných funkcí pole, a
- nahrávat zákaznický obsah obsahující osobní údaje třetích stran lze pouze v případě, že je to relevantní a že byla dotčená třetí strana předem informována.
- Obsah, který zákazník zveřejní na webových stránkách nebo v uživatelském účtu („klientský obsah“),
- musí být vyjádřen výhradně vhodným, otevřeným, ale zároveň uctivým způsobem,
- nesmí být pomlouvačný, znevažující, vyhrožující, obtěžující ani pronásledující třetí strany, ani nesmí obsahovat jejich osobní údaje (například jména nebo e-mailovou adresu),
- nesmí porušovat duševní vlastnictví třetích stran, jako jsou autorská práva, práva k ochranným známkám, práva k názvu nebo jinak chráněná práva,
- nesmí být zneužíván pro reklamu jakéhokoli druhu nebo jiné komerční zájmy nebo pro výzvy k politickým protestům, a
- nesmí obsahovat nezákonný, zejména kriminální, pornografický, znevažující nebo osobnostní práva porušující obsah; to platí i pro škodlivý obsah, jako jsou viry, trojské koně a malware.
- Pokud má Möbelix důvodné podezření, že zákazník nedodržuje Podmínky užívání účtu „Můj účet“, vyhrazuje si Möbelix právo deaktivovat přístup k uživatelskému účtu a případně zveřejněnému obsahu, dokud nedojde k nápravě porušení, a v případě opakovaného nebo nenapravitelného porušení ukončit uživatelský vztah se zákazníkem bez předchozího upozornění.
- Nahráním příslušného obsahu uděluje zákazník společnosti Möbelix nevýhradní právo na obsah zákazníka po dobu jednoho kalendářního roku po skončení uživatelského vztahu. To zahrnuje mimo jiné právo kopírovat, převádět, reprodukovat, distribuovat nebo zpřístupňovat jiným zákazníkům webových stránek, upravovat zákaznický obsah – za předpokladu, že tyto úpravy nezbaví zákaznický obsah jeho zamýšleného účinku nebo jej nezkreslí – a kopírovat, převádět, reprodukovat a distribuovat obsah zákazníka.
- Möbelix tímto souhlasí s udělením těchto práv. Zákazník je odpovědný za to, že zákaznický obsah je poskytnut bez práv třetích stran a že práva třetích stran nebrání použití zákaznického obsahu společností Möbelix.
- Zákazník si je vědom toho, že obsah zákazníka je sdílen, například s ostatními zákazníky na webových stránkách.
Informace o zpracování osobních údajů zákazníka v souvislosti s jeho uživatelským účtem a používáním souborů cookie na webových stránkách www.mobelix.cz naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů a v nastavení souborů cookie.
§ 9: Standardy kvality a IT bezpečnost
- Möbelix se snaží poskytovat služby podle těchto Podmínek užívání účtu „Můj účet“ bez chyb a bez přerušení. Bezchybné a nepřerušované poskytování služeb však nelze vždy zaručit. V případě chyb nebo přerušení služby či jiného snížení kvality společnost Möbelix co nejdříve obnoví normální provoz.
- Při provozování účtu „Můj účet“ dodržuje Möbelix zákonné normy pro bezpečnost dat a IT. Vaše údaje v účtu „Můj účet“ jsou chráněny standardy, které jsou vždy aktuální a obvyklé na trhu nebo vyšší.
- Odpovědnost společnosti Möbelix za škody způsobené nevědomou nedbalostí, bez ohledu na důvod, je omezena takto:
- V případě porušení hmotných povinností vyplývajících ze smluvního závazku je odpovědnost společnosti Möbelix omezena na výši předvídatelné škody typické pro danou smlouvu.
- Společnost Möbelix neodpovídá za nevědomou nedbalost v jiných ohledech.
- Omezení odpovědnosti uvedené v § 10 odst. 1 těchto Podmínek užívání účtu „Můj účet“ neplatí v případech právní odpovědnosti (zejména podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku), jakož i v případech zaviněného ublížení na zdraví. Dále se neuplatní, pokud a v rozsahu, v jakém společnost Möbelix převzala záruku.
- Na odpovědnost společnosti Möbelix za marně vynaložené náklady se přiměřeně použije § 10 odst. 1 a 2 těchto podmínek používání „Můj účet".
- Zákazník je povinen přijmout vhodná opatření k odvrácení a minimalizaci škod.
- Zákazník nebo společnost Möbelix mohou kdykoli ukončit uživatelský vztah bez udání důvodu (prostřednictvím tlačítka „Smazat" v uživatelském účtu nebo e-mailem na adresu [email protected]. Právo zákazníka vypovědět smlouvu ze zákonných důvodů zůstává nedotčeno.
- Po ukončení uživatelského vztahu je uživatelský účet deaktivován a obsah zákazníka je z webových stránek odstraněn. Möbelix ukládá a zpracovává obsah zákazníků pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro účely archivace ze zákonných důvodů, a pouze v nezbytném rozsahu. Zákazníci jsou sami odpovědní za vytvoření případných záloh svého zákaznického obsahu v dostatečném předstihu před ukončením uživatelského vztahu.
- Společnost Möbelix může kdykoli ukončit provoz služby „Můj účet“.
- Platnost kupónů nebo soutěží, které jsou platné v době přerušení nebo ukončení uživatelského vztahu v rámci účtu „Můj účet“, není přerušením služby „Můj účet“ dotčena, pokud podmínky použití příslušného kupónu nebo soutěže neupravují jinak.
- Přerušení služby „Můj účet“ nebo ukončení uživatelského vztahu nemá žádný vliv na objednávky zboží, které zákazník již společnosti Möbelix zadal.
§ 12: Řešení sporů
Společnost Möbelix se neúčastní řízení o řešení sporů rozhodčího orgánu ve smyslu zákona o řešení spotřebitelských sporů a není k tomu ani povinna.
§ 13: Různé
- S vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se použije právo České republiky. Zákonná ustanovení o omezení volby práva a o použitelnosti kogentních ustanovení, zejména státu, v němž má zákazník jako spotřebitel obvyklé bydliště, zůstávají nedotčena.
- Pokud jsou jednotlivá nebo některá ustanovení těchto Podmínek užívání účtu „Můj účet“ neplatná nebo nevymahatelná, nemá to vliv na platnost Podmínek používání účtu „Můj účet“ v ostatních ohledech. V takovém případě se společnost Möbelix a zákazník zavazují nahradit neplatné nebo nevymahatelné ustanovení platným nebo vymahatelným ustanovením, které se co nejvíce blíží příslušnému ekonomickému účelu. Totéž platí pro vyplňování mezer ve smlouvách.
- Společnost Möbelix je oprávněna tyto OP v případě nutnosti kdykoli změnit. Möbelix o tom zákazníka předem informuje, např. e-mailem nebo vyskakovacím oknem při přihlášení k účtu „Můj účet“. Změny OP zpravidla vyžadují souhlas zákazníka. Jinak je tomu u změn OP z následujících důvodů: Přizpůsobení se změnám právních předpisů nebo jurisdikce či úředních požadavků, další rozvoj služeb v rámci uživatelského účtu a zavedení nových služeb. V případě změn z těchto důvodů má zákazník možnost vznést námitku e-mailem na adresu [email protected] nebo písemně do 30 dnů od obdržení oznámení o změně. Pokud zákazník po obdržení oznámení o změně včas nevznese námitky nebo nadále využívá služby a výhody, kterých se změny týkají nebo na které mají přímý vliv, považují se změněná ustanovení za přijatá. Společnost Möbelix na tuto skutečnost upozorní zákazníka zvlášť v oznámení o změně.