VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO INTERNETOVÉ OBJEDNÁVKY NA
www.moebelix.cz
Möbelix CZ, s. r. o.
Nárožní 1390/4
158 00 Praha 5 - Stodůlky
Tel.: +420 283 061 900
Fax: +420 283 061 935
E-mail: info@moebelix.cz
IČO: 624 97 286
DIČ: CZ 624 97 286
Dotazy k on line objednávkám na www.moebelix.cz zasílejte prosím na: shop@moebelix.cz
1) Postup při objednávání a uzavírání smluv
01) Tyto podmínky platí pro všechny objednávky a dodávky zboží a služeb na základě objednávek prostřednictvím internetu – www.moebelix.cz. Tyto podmínky jsou pro zákazníka závazné jeho registrací, v případě, že se zákazník nezaregistruje, tak jsou tyto podmínky závazné nejpozději doručením elektronické objednávky zboží anebo služby prodávajícímu.
02) Změny těchto obchodních podmínek vyžadují pro svou platnost podpis statutárních orgánů společnosti, zapsaných v obchodním rejstříku a vztahují se pouze na jednotlivé obchodní případy. Ostatní pracovníci nejsou oprávněni provádět změny nebo odlišná ujednání od těchto všeobecných obchodních podmínek. Podmínky, které nejsou v souladu s obsahem těchto všeobecných obchodních podmínek, a které doručí zákazník prodávajícímu spolu s objednávkou zboží anebo služby, jsou neplatné, pokud prodávající, zastoupený statutárním orgánem, tento návrh na změnu v písemné formě neakceptuje.
03) Zákazník si může objednat jakékoliv zboží s označením „objednat“. Podmínkou pro objednání zboží je registrace zákazníka s uvedením údajů, které od něj systém vyžaduje. Po registraci bude každému zákazníkovi přiděleno přihlašovací heslo, pod kterým se bude dále v systému přihlašovat. Zaregistrovaný zákazník má vytvořené osobní konto, na kterém se evidují vytvořené objednávky a průběh jejich realizace, evidované slevy a jiné výhody zákazníka. Při každém dalším nákupu postačí přihlášení heslem zákazníka, a pro tento účel se doporučuje heslo uchovat.
04) Zboží a služby uvedené na www.moebelix.cz, podmínky jejich koupě a dodání, jsou platné výlučně pro objednávky, které zákazník zrealizuje prostřednictvím internetu.
05) Zboží a služby včetně informací o ceně, mají výlučně informativní charakter a považují se za nezávaznou nabídku koupě, toto platí i pro nákresy, vyobrazení, uvedené rozměry a hmotnosti zboží a služeb. Zbožím se rozumí zboží bez dekoračních materiálů, se kterými je případně vyobrazeno, pokud není výslovně uvedeno jinak. Nabídkou, návrhem na uzavření smlouvy v právním slova smyslu, je objednávka zákazníka. Zákazník je na svoji nabídku vázán po dobu tří týdnů. Smlouva se považuje za uzavřenou po potvrzení objednávky zákazníka prodávajícím anebo dodáním zboží nebo služby. Pokud je možné dodání jen části objednaného zboží, prodávající bez zbytečného odkladu o této skutečnosti zákazníka informuje. Zákazník má právo objednat si jen část zboží, které má prodávající k dispozici. K uzavření smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází potvrzením objednávky zákazníka prodávajícím.
06) Prodávající potvrdí objednávku bez zbytečného odkladu po doručení objednávky, po prověření dostupnosti zboží a podmínek realizace jeho dodání zákazníkovi.
07) Zákazník bere na vědomí, že zboží anebo služba může být prodávajícím poskytnuta výlučně osobám, které jsou právně způsobilé, se sídlem anebo bydlištěm v České republice. Prodávající nedodává zboží a služby do zahraničí.
2) Storno objednávky
01) Zákazník má právo zrušit svoji objednávku písemně oznámením zaslaným na adresu prodávajícího, a nebo e-mailem na shop@moebelix.cz v případě, že kupní cena nebyla dosud uhrazena a zboží nebylo dosud doručeno. V případě, že zákazník zruší objednávku po zaplacení kupní ceny, ale před dodáním zboží, i když ještě neuplynula dodací lhůta, má prodávající právo na náhradu nákladů, spojených s vyřizováním objednávky a storno poplatku ve výši 25% ceny zboží.
02) Prodávající má právo objednávku zákazníka odmítnout, a to buď celou nebo část. Prodávající má právo už potvrzenou objednávku zrušit v případě, že zboží není z technických příčin možné dodat v dodací lhůtě, nebo pokud prodávající nebo jeho dodavatelé zboží přestali vyrábět, případně dodávat. V takovém případě bude prodávající bezodkladně zákazníka kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že zákazník kupní cenu zboží úplně nebo částečně uhradil, a zákazník nesouhlasí s poskytnutím jiného zboží, a ani s náhradním jiným plněním, s jinou dodací lhůtou, vrátí prodávající zákazníkovi uhrazenou kupní cenu do 15 dnů bankovním převodem na jeho účet, nebo adresu.
3) Cena zboží a služeb, náklady na dodání zboží a služeb
01) Ceny uvedené u jednotlivého zboží nebo služby jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH). Ceny nezahrnují náklady na balení, dopravu, poštovné a další přepravní náklady, jejich výše závisí na zvoleném způsobu a místu dodání zboží (viz. článek 5 těchto podmínek).
02) V případě, že je zboží dodáváno prostřednictvím doručovatelské služby jako balík, je zákazník povinen uhradit i náklady na balení a doručení zboží v hodnotě ve výši: 95,-Kč
03) V případě, že si zákazník objedná montáž zboží, poplatek za dopravu a montáž je uveden v tabulce, a je splatný společně s kupní cenou zboží.
Servis dopravy a montáží Möbelix:
| Hodnota objednaného zboží | Doprava | Doprava + montáž |
| do 5 000,- Kč | 600,-Kč | 1 500,-Kč |
| do 10 000,- Kč | 800,-Kč | 2 000,-Kč |
| do 20 000,- Kč | 1 000,-Kč | 3 000,-Kč |
| do 30 000,- Kč | 1 250,-Kč | 4 000,-Kč |
| do 40 000,- Kč | 1 500,-Kč | 4 800,-Kč |
| do 50 000,- Kč | 1 700,-Kč | 5 600,-Kč |
| do 60 000,- Kč | 1 900,-Kč | 6 400,-Kč |
| do 70 000,- Kč | 2 100,-Kč | 7 200,-Kč |
| do 80 000,- Kč | 2 300,-Kč | 8 000,-Kč |
| od 80 000,- Kč | 2 500,-Kč | 9% z hodnoty zboží, max. 14 000,-Kč |
4) Platební podmínky
01) Zákazník je povinen si zvolit způsob placení při objednávce zboží nebo služby. Toto nemůže být dodatečně změněno. Zákazník může kupní cenu objednaného zboží nebo služby uhradit platební kartou (Visa, Mastercard) a Secure Code.
02) V případě, že se zákazník dostane s platbou a nebo jiným plněním do zpoždění, je prodávající oprávněný pozdržet dodání zboží anebo poskytnuté služby až do okamžiku zaplacení ze strany zákazníka. Dva týdny po uplynutí prodávajícím stanoveného náhradního termínu placení může prodávající odstoupit od smlouvy. V takovémto případě musí zákazník na své náklady neprodleně poslat prodávajícímu již dodané zboží zpět. Jako vyrovnání nároku prodávajícího na náhradu škody vzniklé znehodnocením a opotřebením zboží, je zákazník povinen v takovémto případě uhradit smluvní pokutu ve výši 20% z účtované ceny zboží a služeb. Tímto ustanovením není dotčen nárok prodávajícího na úrok z prodlení v zákonné výši.
03) V případě, že zákazníkovi bylo dodána část anebo celé objednané zboží a prodávající od smlouvy odstoupil, je zákazník bezodkladně na vlastní náklady povinen doručit prodávajícímu už dodané zboží. Tímto není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody z důvodů znehodnocení, anebo opotřebení zboží, náhradu přepravních nákladů, náklady na inkaso pohledávky, zastupovaní advokátem apod.
04) Při pozdním placení je zákazník povinen zaplatit úroky z prodlení ve výši stanovené zákonem.
05) Zákazník nemůže bez předchozího souhlasu prodávajícího jednostranně započítat svoji pohledávku s pohledávkou prodávajícího. Zákazník nemá právo bez předchozího souhlasu prodávajícího postoupit jakoukoliv pohledávku proti prodávajícímu třetí osobě, takovéto podstoupení je neplatné. Zákazník nemá právo uplatnit si zadržovací právo na zboží ve vlastnictví prodávajícího na zabezpečení svojí pohledávky.
5) Dodání
01) Dodání objednaného zboží anebo poskytnutí služby se uskuteční v rámci dodací lhůty, kterou uvedl prodávající v potvrzení objednávky zákazníkovi. Dodání se uskuteční prostřednictvím pošty, zásilkové služby, dodání do domu pověřeným dopravcem, anebo vyzvednutím zboží přímo zákazníkem na příslušné prodejně.
02) Dodání zboží přímo do domu, bytu či jeho montáž, je potřebné objednat současně se zbožím a je samostatně zpoplatněno (viz. čl. 3 těchto podmínek). Obvykle je zboží dodáno před byt, dům, či budovu, určené jako místo dodání a to také na místo, které je zvolené ve způsobu dodání. Dodání zboží do prostoru bytu, tedy vynesení zboží přímo do bytu, se uskuteční jen tehdy, pokud jsou k tomu vhodné podmínky. Zákazník je povinen v objednávce zboží a jeho dodání upozornit prodávajícího na případné existující překážky bezproblémového příjezdu a dodání zboží do bytu, či domu.
03) Prodávající je oprávněn provádět částečné dodávky. Každá část dodávky platí jako samostatný obchod a může být pro tento případ vydána zvláštní faktura.
04) Dodací lhůta začíná plynout dnem, kdy prodávající potvrdí objednávku zákazníka, a pokud je dohodnutá úhrada kupní ceny při dodání zboží. V případě, že je dohodnutá platba předem (celá, nebo částečná), začíná dodací lhůta plynout dnem připsání částky dohodnuté kupní ceny včetně souvisejících poplatků na účet prodávajícího. Při koupi vícero druhů zboží s odlišnou dodací lhůtou platí nejdelší dodací lhůta, i když prodávající zpravidla dodává zboží naráz.
05) V případě dodávky přímo na adresu zákazníka, bude se zákazníkem dohodnut dodací termín (den a čas dodávky) a zákazník je povinen převzít zboží v tomto dohodnutém termínu. Zákazník je povinný být v dohodnutém termínu na místě dodání a převzít zboží. V případě, že zákazník není v dohodnutém termínu přítomný nebo odmítne zboží převzít, dopouští se s prodlení při převzetí. Prodávající může zboží odevzdat jakékoliv jiné fyzické osobě, přítomné v místě dodání zboží, která prohlásí, že je způsobilá a oprávněná převzít zboží ve jménu zákazníka. Potvrzení převzetí zboží takovouto osobou je závazné pro zákazníka i v případě, pokud mu zboží tato osoba neodevzdá.
06) Zákazník má ve smyslu zákona č. 477/2001 Sb. o obalech v každé provozovně prodávajícího možnost vrátit obalový materiál (odpovídající druhu, tvaru a velikosti prodávaného zboží). Pokud zákazník nevyužije možnosti vrácení obalu, je povinen ve smyslu zákona o obalech sám, na vlastní náklady a nebezpečí zajistit správnou likvidaci obalu.
07) Zboží objednané prostřednictvím internetu si může zákazník vyzvednout i osobně v dohodnuté prodejně prodávajícího.
08) Pokud zákazník zaplatí kupní cenu kreditní kartou, vydá prodávající zboží jen osobě, která je uvedená jako majitel kreditní karty. Pokud osoba, která chce zboží převzít, není majitelem kreditní karty, bude toto zboží vydáno jen v případě, že tato osoba předloží plnou moc, kopii občanského průkazu majitele kreditní karty a také svůj platný občanský průkaz.
6) Prodlení při převzetí
01) Nepřevezme-li zákazník zboží při dodání v dohodnutém termínu, nebo pokud zboží nepřevezme od pošty nebo zasilkové služby, jedná se o prodlení při převzetí. Pokud je toto prodlení delší než 6 týdnů , je prodávající oprávněn stanovit zákazníkovi 14 denní dodatečnou lhůtu pro odebrání nebo převzetí zboží. Nesplní-li zákazník povinnost k odběru zboží ani v této dodatečné lhůtě, může dodavatel požadovat na zákazníkovi poplatek za uskladnění ve výši 3% z fakturované částky (z ceny včetně DPH) za každý započatý měsíc prodlení a trvat na splnění smlouvy, anebo může od smlouvy odstoupit, přičemž v tomto případě je zákazník povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 30% z ceny zboží. Tato smluvní pokuta bude splatná s oznámením odstoupení od smlouvy. Odstoupení se považuje za doručené dnem následujícím po dni, kdy bylo elektronickou formou zaslané na e-mailovou adresu zákazníka.
02) Odstoupením od smlouvy není dotčen nárok prodávajícího na náhradu škody. Prodávající je v případě odstoupení od smlouvy oprávněn jednostranně započítat náklady na doručení zboží a jeho skladování proti pohledávce zákazníka na vrácení kupní ceny. Prodávající vrátí zákazníkovi už zaplacenou kupní cenu do 15 dnů od odstoupení od smlouvy, sníženou o sumu pohledávky prodávajícího. Pokud je zákazník povinen vrátit zboží, vrátí prodávající zákazníkovi kupní cenu do 5 dnů od vrácení zboží, sníženou o sumu pohledávky prodávajícího vůči zákazníkovi.
7) Výhrada vlastnictví
01) Veškeré zboží zůstává do úplného splnění všech povinností zákazníka vyplývajících ze smlouvy – úplné zaplacení ceny včetně všech souvisejících poplatků, výhradním vlastnictvím dodavatele. Do té doby nesmí zákazník toto zboží prodat, dát do zástavy, darovat, pronajmout nebo půjčovat. Zákazník nemá právo s tímto zbožím disponovat bez předchozího výslovného souhlasu dodavatele a nese plné riziko za způsobené škody, ztráty a zničení zboží.
02) V případě exekuce nebo výkonu rozhodnutí na majetek zákazníka je zákazník povinen okamžitě přijmout všechna opatření proto, aby zboží ve vlastnictví dodavatele bylo z výkonu rozhodnutí nebo exekuce vyloučeno. Kromě toho musí zákazník dodavatele o uplatnění práv třetích osob ke zboží ve vlastnictví dodavatele, neprodleně informovat.
03) Zákazník je povinný za účelem kontroly zboží ve vlastnictví prodávajícího, umožnit prodávajícímu respektive jeho zaměstnancům nebo pověřeným osobám, provést kontrolu stavu zboží a vstup do prostorů, kde se zboží nachází. Pokud zákazník anebo třetí osoba podá návrh na zahájení insolvenčního řízení na majetek zákazníka, anebo vstoupí zákazník (právnická osoba) do likvidace, anebo při důvodném podezření prodávajícího, že zákazník nebude plnit svoje povinnosti řádně a včas, je prodávající oprávněný požadovat vydání zboží s výhradou vlastnictví anebo toto zboží vyzvednout. Tím není dotčeno právo prodávajícího na odstoupení od smlouvy a náhradu škody.
8) Zpoždění dodávky
01) Odstoupení zákazníka od smlouvy kvůli opožděné dodávce je možné teprve po uplynutí zákazníkem určeného přiměřeného náhradního termínu.
9) Reklamační podmínky
01) Zákazník musí reklamovat vady zboží ihned při jeho převzetí, případně neprodleně po jejich objevení. Zákazník má právo odmítnout převzít zboží, pokud je na něm viditelné mechanické poškození způsobené přepravou, anebo pokud je zboží neúplné. V takovémto případě je zákazník povinen sepsat s přepravcem protokol o škodě, anebo odmítnout převzetí zásilky. Mechanické poškození zboží v nepoškozeném obalu je zákazník povinen oznámit prodávajícímu okamžitě po převzetí zboží. Pozdější reklamace tohoto charakteru nebudou vzhledem k reklamačním podmínkám přepravce akceptovatelné.
02) V případě uplatnění reklamací platí obvyklý reklamační postup dle českých právním norem. Zákazník může reklamaci uplatnit v kterémkoliv obchodním domě prodávajícího na území České Republiky.
03) Opravu vad zboží provede prodávající u zákazníka anebo v prostorách určených prodávajícím. Prodávající má právo požadovat, aby zákazník zboží odeslal na náklady a riziko prodávajícího anebo odevzdal zboží dodavatelem určenému dopravci. Zákazník je povinen umožnit prodávajícímu provést opravu zboží. Prodávající může od zákazníka požadovat, aby menší reklamované zboží přinesl zpět do určené prodejny prodávajícího, nejbližší v místě dodání, spolu s kopií dodacího listu, faktury (anebo jiné formy potvrzení úhrady) a záručním listem.
04) Prodávající nenese zodpovědnost za škodu z důvodů zpoždění s dodáním zboží anebo služby, nemožnosti plnění a porušení závazku, které prodávající sám nezavinil.
10) Ochrana údajů
01) Zákazník souhlasí s tím, že údaje, které byly uvedené v rámci objednávky pro účely účetnictví, účely internetového průzkumu trhu a marketingovým účelům, mohou být zpracovávány, uchovány a použity. Tyto údaje zpracuje prodávající v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů na splnění zákonem stanovených povinností, realizaci platebního styku a k reklamním účelům.
11) Smlouva s více zákazníky
01) Více zákazníků na straně kupujícího ručí za splnění všech povinností, které vyplývají ze smlouvy, společně a nerozdílně.
02) Prodávající má právo adresovat jakékoliv oznámení nebo upozornění, na kteréhokoliv z těchto zákazníků s účinností pro všechny zákazníky, stejná zásada platí také pro případné vrácení plateb.
12) Ostatní ustanovení
01) Tyto podmínky, stejně tak jako smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem, se řídí českým právem.
02) Místo platby a plnění je Česká Republika.
03) Změny a doplnění těchto podmínek se stávají účinné a závazné pro zákazníky dnem jejich uveřejnění na internetových stánkách prodávajícího. Odlišné podmínky, týkající se smluvního vztahu, vyžadují písemnou formu.
04) V případě neplatnosti anebo neúčinnosti jednotlivých bodů těchto podmínek zůstávají ostatní ustanovení a smlouvy, které byly na jejich základě uzavřeny v platnosti. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné ustanovení platnými, které se nejvíce přibližují účelu uzavřené smlouvy.
05) Doručení zboží, uskutečnění služeb, doručení vyúčtování a jiných písemností bude uskutečněné na adresu, uvedenou zákazníkem v objednávce, až do písemného oznámení jiné adresy. Zákazník je při registraci a při uzavírání smlouvy povinen úplně a správně zadat rozhodující údaje. V případě nesprávných, neúplných anebo nejasných údajů, uvedených zákazníkem, nese tento zodpovědnost za tím vzniklé dodatečné náklady prodávajícího a vznik škody. Zákazník je povinen bezodkladně informovat kupujícího o změně jména, adresy resp. změně bydliště a dalších údajů, potřebných pro plnění povinností prodávajícího, toto oznámení je povinen uskutečnit elektronickou poštou na info@moebelix.cz s uvedením čísla zákazníka a čísla objednávky a současně i poštou, na adresu prodávajícího. Nesplnění této povinnosti má za následek, že každé písemné oznámení, realizované prodávajícím na naposledy známou adresu zákazníka, se považuje za doručené uplynutím 3 kalendářních dnů od jejich odeslání, i v případě, pokud se o nich zákazník nedozví.
06) Nákup přes internetový obchod Möbelix mohou samostatně provádět pouze osoby starší 18 let s trvalým bydlištěm v České republice. Zákazníci mladší 18 let s trvalým bydlištěm v České republice musí být při svých úkonech zastoupeni svým zákonným zástupcem.
Prodávající:
Möbelix CZ, s. r. o., Nárožní 1390/4, 158 00 Praha 5 - Stodůlky, IČO: 624 97 286, DIČ: CZ 624 97 286
Tel.: +420 283 061 900
E-mail: info@moebelix.cz
